Interfaces tactiles : état des lieux et enjeux
Quels sont les chiffres clés du tactile ? Quelles sont les perspectives de développement et les opportunités de nouveaux services ? Comment les utilisateurs perçoivent-ils les interfaces tactiles ? Comment transformer un site web traditionnel en une application tactile ? Quels sont les premiers retours des applications développées pour iPad ? |
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Les marques de luxe sur iPhone
Comment profiter des applications sur mobile pour favoriser l'appropriation de la marque par les utilisateurs ? Comment aider ses clients en situation de mobilité ? Comment communiquer sur sa marque, ses valeurs de façon innovante ? Comment créer une ergonomie sur mobile performante ? |
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Optimisation du référencement naturel : les choix des sites, le bilan
Quels effectifs et quels budgets les sites consacrent-ils au référencement naturel ? Quels objectifs se fixent-ils ? Dans quelle mesure les atteignent-ils ? Quelles actions d'optimisation de leur contenu, de leur structure et de leur netlinking jugent-ils les plus efficaces ? Quelles tâches sont externalisées ? Comment évaluent-ils les prestataires ? |
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Tourisme & voyages sur Internet
Quels sont les chiffres clés de l'e-tourisme en France ? Quels sont les comportements et les attentes des consommateurs en matière de voyages ? Sur son site, comment aider l'internaute dans ses choix ? Quels sont les processus de réservation en ligne les plus performants ? Quels sont les sites et les applications mobiles les mieux conçus ? |
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Habitat écologique : opinions et intentions de consommation
Quelle attention les consommateurs portent-ils à l’empreinte environnementale des produits de la maison ? Quels sont les produits verts les plus attractifs ? Les consommateurs sont-ils prêts à les payer plus cher ? Quelles sont leurs attentes et leurs intentions suivant leur profil ? Quels sont les projets en matière d’équipements éco-responsables ? Quels sont les freins et les leviers d’achat ? |
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Réussir ses fiches produit
Comment structurer ses fiches pour mettre ses produits en valeur, en tenant compte des évolutions les plus récentes dans le secteur de la vente en ligne ? Comment intégrer au mieux les nouveaux outils de présentation visuelle ? Lesquels privilégier ? Comment optimiser l’ajout au panier ? Comment intégrer les avis des clients ? Comment bien conseiller et aider l’internaute dans ses choix ? |
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Le commerce électronique en France - Édition 2010
Chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen… Quels sont les chiffres clés du e-commerce en France ? Quels sont les dispositifs d’e-merchandising les plus efficaces ? Quelles sont les stratégies publicitaires des sites et leurs stratégies pour 2010 ? m-commerce : où en est-on ? |
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Vendre sur iPhone : 20 applications et sites de m-commerce à la loupe
Comment bien structurer la page d’accueil de son application ou de son site de m-commerce ? Comment concevoir une navigation simple et performante ? Comment optimiser son moteur de recherche ? Comment bien structurer ses fiches produits et mettre en valeur son offre ? Comment élaborer un processus d’achat réussi spécialement sur iPhone ? |
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Le livre numérique : ce que les utilisateurs en pensent
Que pensent les premiers utilisateurs du livre numérique ? Ceux qui l'ont testé sur un reader et ceux qui ont lu sur un smartphone ? Quelles sont leurs attentes ? Reader, smartphone, ordinateur… Quels sont les supports qui leur semblent les plus adaptés à la lecture ? Confort de lecture, gain de place, achat à distance… Quels sont les principaux avantages du livre électronique retenus par les lecteurs ? |
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e-Mailing : indicateurs, moyens et organisation
Que contiennent les e-mailings et quelle est leur fréquence d'envoi ? Quels sont les objectifs assignés ? Quels sont les facteurs qui influencent leur efficacité ? Quelle est la taille moyenne des bases des entreprises ? Quels sont les indicateurs de performance les plus suivis ? Quels sont les budgets alloués ? |
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Applications et sites sur iPhone : les meilleures pratiques
Quelles sont les bonnes pratiques ergonomiques sur iPhone et plus largement sur terminaux mobiles tactiles ? Comment faciliter l’accès à ses contenus et services ? De quelle manière concevoir un moteur de recherche efficace ? Quels sont les meilleurs processus de commande sur mobile ? Comment améliorer la relation avec ses clients ? |
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Les Français et l'automobile : ce qui est en train de changer
Dans quelle mesure l’utilisation de la voiture est-elle en perte de vitesse ? Dans quels domaines les automobilistes vont-ils chercher à faire des économies en 2010 ? Qu’est-ce qui est en train de changer dans leurs attentes ? Quelles évolutions se profilent au niveau des modes d’acquisition ? Voiture hybride, voiture électrique, autopartage... quel est l’intérêt manifesté pour ces solutions ? |
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Le commerce électronique B to B en France
Quels sont les chiffres clés de l'activité des sites d'e-commerce B to B ? Quelles sont les dynamiques de croissance dans différents secteurs ? Quels sont les leviers promotionnels utilisés ? Page d'accueil, mise en valeur de l'offre, information produit, processus de commande… Quelles sont les meilleures pratiques ? Comment aider les professionnels à choisir et à acheter ? |
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Jeux d’argent et paris en ligne : usages et attrait
Quelles sont les pratiques des joueurs en ligne ? Combien dépensent-ils chaque mois sur Internet et sur combien de sites ? Casinos, médias généralistes, presse sportive, fournisseurs d'accès Internet... Sont-ils prêts à jouer sur leur site ? Quel est le niveau d’intérêt pour les jeux d’argent chez les non-joueurs ? Quel sera l’impact de la réforme en cours auprès de cette cible ? |
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Newsletters commerciales : les meilleures pratiques
Qu’est-ce qui peut conduire les internautes à ne pas s'abonner ou se désinscrire d’une newsletter commerciale ? Sur quels sites prendre exemple pour optimiser l’ergonomie de sa lettre d’information ? Pour répondre à ces deux questions capitales, Benchmark Group a opéré selon une double approche. |
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e-Tourisme : chiffres clés, stratégies des acteurs, attentes des consommateurs
Quelles sont les tendances majeures l'e-tourisme en France ? Organismes institutionnels, agences de voyages, hôteliers… Quelle place occupe désormais Internet dans leurs ventes ou leurs stratégies de communication ? Quelle est la dynamique de croissance pour 2009 ? Quels sont leurs projets Web prioritaires ? Comment les consommateurs utilisent-ils le Web pour préparer, s’informer et acheter un voyage ? |
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Direction technique de site Web : les leviers d'optimisation des coûts
Comment évoluent les principaux postes de dépenses et les effectifs des directions techniques Web en 2009 ? Quels sont les principaux leviers de réduction des coûts utilisés par les DT ? Quelles économies la renégociation des contrats permet-elle ? Sur quels contrats porte-t-elle prioritairement ? Combien de serveurs la virtualisation permet-elle d'économiser ? Quels sont les principaux chantiers des DT pour 2009 ? Dans le contexte actuel, quels sont les projets repoussés ? |
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Internet mobile : les usages sur les nouveaux smartphones
iPhone, BlackBerry et autres smartphones… Dans quelle mesure l’arrivée de ces nouveaux terminaux mobiles intensifie les usages sur l’Internet mobile ? Quels sont les services qui progressent le plus rapidement ? Entre le on et le off portal, comment les mobinautes recherchent les informations et les services sur l’Internet mobile ? Quels sont les principaux facteurs d’intensification des usages ? |
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Consommation 2009 : les nouvelles tendances
Comment les consommateurs perçoivent-ils la crise actuelle ? En quoi modifie-t-elle leurs comportements d’achat ? Quelles sont les catégories de produits les plus menacées ? Green attitude, consommation citoyenne, retour d'une forme de protectionnisme... Quelle réalité et quel poids dans les modes de consommation ? Quel impact du prix sur la consommation responsable ? |
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e-Assurance : état des lieux, bilan chiffré et projets
Quel est l’apport des sites web dans le volume d’affaires des assureurs ? Combien pèse la souscription sur Internet dans leur activité ? Quels sont les projets pour renforcer l’impact commercial de leur site ? Quels sont les outils en ligne déployés pour mieux servir les assurés, les réseaux de distribution ? A combien s’élèvent les budgets consacrés aux services Internet ? Comment vont-ils évoluer ? |
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Ce que pensent les clients de leur banque : 10 grands réseaux comparés
Quel est l'impact de la crise financière sur le degré de confiance des clients dans leur banque ? Comment les clients jugent-ils leur conseiller bancaire ? Quel intérêt manifestent-ils pour les produits d'assurance de leur banque ? Et plus largement, quelles sont les grandes tendances comportementales du moment : multibancarisation, concurrence banques / assureurs, produits financiers les plus prisés, projets immobiliers ? |
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Automobile et Internet : meilleures pratiques, attentes des consommateurs - Edition 2009
Quels sont les sites les mieux pensés pour présenter et mettre en valeur un véhicule, faciliter la navigation et guider le consommateur dans ses choix ? Du devis à la commande en ligne, quels sont les dispositifs transactionnels performants ? Quelles sont les motivations et les attentes des utilisateurs de sites automobiles ? A quelles fins utilisent-ils le Web et comment celui-ci influe-t-il sur leurs pratiques de consommation et leur choix ? |
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Soldes d'hiver : comment les consommateurs vont se comporter sur Internet
A quel succès faut-il s'attendre pour les soldes d'hiver sur Internet ? Quel budget les ménages vont-ils y consacrer ? Quels seront les arbitrages entre achats en ligne ou en magasins ? Pour quels produits la demande va-t-elle être la plus forte ? En plus du prix, quels éléments feront la différence dans le choix d'un site marchand ? Quels nouveaux services en ligne incitent le plus les internautes à acheter lors des soldes ? |
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Publicité et marketing sur Internet - Retours d'expérience et bilan des annonceurs
Comment les grandes marques exploitent-elles Internet pour promouvoir leur image et leurs produits ? Comment utilisent-elles chacun des leviers publicitaires ? Quels budgets leur attribuent-elles, pour quels résultats ? Combien vont-elles investir en 2009 et comment ? Quelles sont les stratégies des grands annonceurs en matière de marketing à la performance ? Comment les marques intègrent la dimension communautaire et contributive à leur stratégie marketing ? |
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Sites et services sur mobiles
Quels sont les chiffres clés de l'Internet mobile en France ? Quels sont les services leaders ? Où se situent les plus fortes opportunités de croissance ? Comment évoluent les modèles économiques ? Sites, Télévision, SMS+... Quel bilan tirent les professionnels de leurs initiatives sur mobile ? Quels sont leurs projets et leur vision du marché ? Quel budget faut-il prévoir pour développer un site ? Quel est le point de vue des consommateurs de services mobiles ? |
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L’Internet payant B to C en France - Edition 2006
Quel est le marché pour les contenus et services payants sur l'Internet en France ? Quels comportements et quelles attentes des internautes ? Quelles sont les leçons à tirer de l'expérience des grands acteurs français de l'Internet payant ? Quels sont les enseignements du marché américain ? |
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