Qu’est-ce qui pousse les internautes à s’inscrire à la newsletter d’une marque ou d’un site marchand ? A l’inverse, qu’est- ce qui les gênent et peut les conduire à ne pas s'abonner ou se désinscrire ? Quelles sont leurs habitudes de lecture ? Sur quels sites prendre exemple pour optimiser l’ergonomie de sa newsletter ? Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a opéré selon une double approche.
Une enquête en ligne a été réalisée auprès de 1 014 internautes pour identifier leur comportement par rapport aux newsletters commerciales.
En complément, les ergonomes de Benchmark Group ont extrait de leurs recherches sur le Web une série de newsletters particulièrement réussies. Des exemples très concrets permettant de formaliser les bonnes pratiques à mettre en place.
Cette étude apporte une aide précieuse à toutes les marques et les marchands qui souhaitent augmenter le nombre d’abonnés à leur lettre d’information. |
