En 2008, les ventes sur Internet en France ont progressé de 20 % pour atteindre 14 milliards d’euros de volume d’affaires. Dans un contexte plus difficile, le web continue de gagner des parts de marché sur les autres canaux de distribution. Mais la dynamique de croissance varie fortement suivant la maturité des secteurs sur Internet. En outre, compte tenu du poids qu'il a atteint dans la consommation, le e-commerce n'est plus à l'abri des chocs conjoncturels et la crise commence à peser sur l'évolution des performances des sites. Cela les oblige à repenser leurs stratégies pour tenter de sauvegarder leurs marges et sortir gagnant de la crise.
Chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen… Quels sont les chiffres clés du e-commerce en France ? Quelles sont les dynamiques de croissance dans les différents secteurs ? Quelles sont les stratégies publicitaires des sites ? Quels poids pour les achats en ligne dans la consommation des français suivant les secteurs ? Pourquoi les internautes achètent en ligne et comment sélectionnent-ils les marchands ?
Depuis 1998, l'étude Benchmark Group fait référence pour répondre à ces questions. Elle dresse un panorama complet de l'activité et des stratégies de plus de cinquante vendeurs en ligne parmi les plus actifs sur leurs marchés respectifs. Elle s'accompagne des résultats d'une enquête menée auprès de 962 internautes sur leurs comportements d'achats en ligne, et ce, pour 7 catégories de produits différentes. Enfin cette étude comprend également un point juridique sur l'internationalisation des activités e-commerce et les aspects fiscaux à considérer. Cette partie a été réalisée par Franck Le Mentec, avocat au barreau de Paris.
Une étude indispensable pour les distributeurs ou marques qui désirent disposer d'un outil d'analyse opérationnel pour optimiser leur activité électronique ou se lancer dans la vente en ligne. Elle apporte aussi un éclairage précieux à tous ceux qui interviennent sur le marché de l'e-commerce : agences de communication, investisseurs, cabinets de conseil, médias…
56 marchands interrogés :
24h00.fr, 3 Suisses, Accor, Air France, Auto-IES, Bebloom, Best Western, Boulanger, Brandalley, Castorama, Center Parcs, Chapitre.com, ChateauOnline, Châteaux et Hôtels Collection, Conforama, Darty, Dell, Digixo, Ebookers, Espacemax, Etam, Expedia, Fauchon, FNAC, Pixmania, France Loisirs, Génération Shopping, Gites de France, Go Voyages, Houra, Ikea, Intermarché, La Maison de Valérie, Lapeyre, Lastminute, Le Pape, Made in Sport, MagicDay, Matelsom.com, Meubles.com, MisterGoodDeal, Fitness Boutique, Petit Bateau, Plantes et Jardins, Relais & Châteaux, Rue du Commerce, Smartbox, Surinvitation, Teleshopping, Terminal A, UCPA, Vente-privee.com, Voyages-sncf.com, VVF Villages, XL.com |
