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Stratégie intranet des grandes entreprises : bilan, études de cas, orientations

Sommaire détaillé
 

Plus des deux tiers des grandes entreprises ont déjà programmé une refonte de leur intranet dont un tiers d'ici la fin de l'année. Il s'agit d'enrichir les services mais aussi de doper les usages avec des intranets mieux adaptés aux besoins des collaborateurs et remis à niveau par rapport aux outils web usuels.

Comment sont structurés les intranets des grandes entreprises ? Comment devraient-ils évoluer dans le cadre des nombreux chantiers de refonte programmés ? Quels outils et services de type Web 2.0 ont déjà été déployés ? Et quels sont les projets en la matière ? A quel niveau se situent les principaux usages ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group s'est appuyé sur 25 entretiens approfondis avec les responsables intranet de grandes entreprises pour conduire, dans cette 7ème édition de son rapport annuel, des études de cas détaillées, illustrées par de nombreuses copies d'écran, et une photographie quantitative des chantiers intranet déjà menés à bien ou en projet.
Une étude indispensable pour toute société impliquée dans un projet intranet, et souhaitant tirer le meilleur parti des retours d'expérience des grandes entreprises.

25 sociétés interrogées :
Accor, Air France, ArcelorMittal, AXA, BNP Paribas, Caisse des Dépôts, Dassault Systèmes, EDF, Faurecia, France Télécom, GeoPost, JCDecaux, Lafarge, Lagardère, Legrand, Lilly, OCP, PSA, Saint-Gobain Vitrage, Sanofi-aventis, SFR, Société Générale,Thales,Vinci,Vivendi

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Sommaire
 

Introduction
La structure des intranets

L'articulation des sites intranet
Les choix des technologies de portail
L'intranet et le système d'information
Les chiffres clés
Les refontes
L'audience
Les budgets
Le panorama des services
Les projets et les axes de développement
Les outils et services Web 2.0
L'intégration d'outils Web 2.0 dans l'intranet
Le point de vue des professionnels

L'accès à l'intranet
Les moyens d'accès et la personnalisation

Les procédures d'identification
Les espaces personnels
L'accès en dehors de l'entreprise
L'accès des collaborateurs
L'accès aux extranets
La promotion et l'animation de l'intranet
La promotion
L'animation

L'organisation et le pilotage
Le comité de pilotage
La circulation de l'information

Les chaînes de validation
Les relations sociales
La gestion des contenus
Les bases documentaires, la gestion électronique de documents
La vidéo
Les moteurs de recherche

Les services et applications
Les services transverses et transactionnels
Les applications métiers
Les services collaboratifs traditionnels

Les espaces de travail collaboratif
La webconférence
Les messageries instantanées
Les services participatifs de type Web 2.0
Les forums
Les blogs, les wikis
Les avis et contributions aux articles parus
Les réseaux sociaux

L'accès aux compétences de l'entreprise
L'e-learning
Le knowledge management et la veille

Le knowledge management
La veille

Études de cas
Accor

Les données de cadrage
Le portail intranet
Le déploiement international du portail
Les recommandations du responsable intranet
AXA
Les données de cadrage
Les évolutions de l'intranet
Le forum événementiel
BNP Paribas
Les données clés de cadrage
Les évolutions de l'intranet
La refonte de l'intranet corporate
Les outils et services de type Web 2.0
Les recommandations du responsable intranet
Dassault Systèmes (DS)
Les données de cadrage
Présentation de l'intranet
La vidéo et la 3D
Les widgets
Les recommandations du responsable intranet
Faurecia
Les données de cadrage
Les évolutions du portail intranet
Le travail collaboratif
France Télécom
Les données de cadrage
Présentation de l'intranet
Le travail collaboratif
Les recommandations du responsable intranet
Lafarge
Les données de cadrage
Le nouveau portail intranet
La promotion de l'intranet
Les recommandations du responsable intranet
Saint-Gobain Vitrage
Les données de cadrage
Le portail intranet et ses évolutions
L'intégration d'une solution e-learning dans le portail intranet
Les recommandations du responsable intranet
Sanofi-aventis
Les données de cadrage
L'évolution de l'intranet
La vidéo sur intranet
Les recommandations du responsable intranet
SFR
Les données de cadrage de MySFR
Présentation de l'intranet MySFR
L'intégration d'outils Web 2.0
Les recommandations du responsable intranet
Société Générale
Les données de cadrage
Présentation de l'intranet
Le travail collaboratif
Les recommandations du responsable intranet
Thales
Les données de cadrage
Les étapes clés de l'intranet
L'organisation et la promotion de l'intranet
L'ergonomie et les interfaces riches
Les recommandations du responsable intranet
Vallourec
Les données de cadrage sur la plateforme de knowledge management
Les évolutions de la plateforme de knowledge management
Le contexte, les besoins
Le fonctionnement de la plateforme de knowledge management
Les nouvelles fonctionnalités mises en place en 2007-2008
Les projets
Les recommandations du responsable intranet

 
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