| Des informations précises sur le produit, son prix et les détails pratiques sur les points de vente sont les trois types de contenus les plus attendus sur les sites de marque de luxe par les clients. Beaucoup se montrent également très intéressés par les opportunités offertes par les nombreuses ouvertures de boutique en ligne sur ces sites. En plus d'être une élégante vitrine, les sites de marques de luxe doivent donc être un puissant relais du réseau de distribution et un outil efficace de relation clients.
Présentation des collections, des créateurs, actualité... Quels sont les sites les plus performants pour communiquer sur la marque et ses valeurs ? Fiches produits, informations sur les points de vente ... Comment accompagner le consommateur dans ses achats de produits de luxe ? Quelles sont les boutiques en ligne les mieux construites ? Espaces privatifs, newsletters, moyens de contact... Quels sont les exemples à suivre ? Comment les clients jugent-ils les initiatives Internet des marques de luxe ? Quelle est la place d'Internet dans les pratiques de consommation ? Quel est l'intérêt des consommateurs pour l'achat en ligne de produits de luxe suivant les secteurs ?
Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a visité en profondeur les sites de 50 grandes marques de luxe issus de différents secteurs : haute couture, maroquinerie, joaillerie, horlogerie, parfumerie et cosmétique. L'étude présente également les résultats d'une enquête en ligne menée auprès de 760 clients de marques de luxe.
Forte de conseils pratiques et illustrée de nombreuses captures d'écran, cette étude indispensable constitue un document de référence pour les marques qui désirent optimiser la performance de leur site web.
Les 50 sites analysés :
azzaroparis.com, baccarat.fr, balenciaga.com, baume-et-mercier.com, bottegaveneta.com, boucheron.com, bulgari.com, burberry.com, cacharel.fr, cartier.fr, celine.com, chanel.com, chaumet.com, chopard.com, clarins.com, cristallalique.fr, dior.com, fra.dolcegabbana.it, dunhill.com, escada.com, esteelauder.fr, fred.com, giorgio-armani.com, givenchy.com, gucci.com, guerlain.com, helenarubinstein.com, hermes.com, jeanpaulgaultier.com, kenzo.com, lancel.com, lancome.fr, loewe.es, longchamp.com, montblanc.fr, ninaricci.com, pacorabanne.com, piaget.com, ralphlauren.fr, rolex.com, salvatoreferragamo.it, tagheuer.com, thierrymugler.com, tiffany.com, ungaro.com, vacheron-constantin.com, vancleef-arpels.com, versace.com, vuitton.com, ysl.com |
