Avec l'évolution des modes de vie et l'essor du Web, une part importante des voyages se décide désormais au dernier moment. Par ailleurs, la réduction des temps de transport et la démocratisation de l'aérien ont tendance à accroître fortement la compétition entre les zones touristiques. Dans ce contexte, le territoire qui sait apporter une réponse rapide et efficace au consommateur dispose d'un avantage conséquent sur ses concurrents.
Comment mettre en valeur son territoire, ses évênements et son actualité culturelle ? Quels sont les exemples à suivre en matière de contenus et services pour rechercher un séjour et réserver en ligne ? Que pensent les internautes des sites de tourisme de villes, de départements ou de régions ? Quels sont leurs avis et leurs principales attentes ? Quel est l'impact du site Web dans le choix d'une destination ?
Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a visité en profondeur 132 sites de tourisme institutionnel (15 Offices de Tourisme, 95 CDT et 22 CRT). Cette analyse s'est accompagnée d'une enquête en ligne menée auprès des internautes afin de mieux cerner leurs opinions et attentes dans le cadre d'une recherche d'information ou de réservation sur ces sites.
CDT (95 sites analysés) :
ain-tourisme.com, allier-tourisme.com, alpes-haute-provence.com, anjou-tourisme.com, ardeche-guide.com, ardennes.com, ariegepyrenees.com, aube-champagne.com, audetourisme.com, berrylecher.com, berrylindre.com, bourgogne-du-sud.com, bretagne35.com, calvados-tourisme.com, cdt-aveyron.fr, cdt-cantal.fr, cdt-eure.fr, cdt-haute-garonne.fr, cdt-meurthe-et-moselle.fr, cdt-moselle.fr, cdt-nord.fr, cdt-tourisme-haute-saone.fr, cotedor-tourisme.com, cotesdarmor.com, dordogne-perigord-tourisme.fr, doubs.com, drometourisme.com, en-charente-maritime.com, evasion-aisne.com, finisteretourisme.com, hautes-alpes.net, isere-tourisme.com, jura-tourism.com, lacharente.com, la-reunion-tourisme.com, lesilesdeguadeloupe.com, loire-atlantique-tourisme.com, lot-et-garonne.fr, lozere-tourisme.com, manchetourisme.com, martiniquetourism.com, mayotte-tourisme.com, mididelauvergne.com, morbihan.com, nievre-tourisme.com, oisetourisme.com, ornetourisme.com, ot-belfort.fr, pas-de-calais.com, planetepuydedome.com, provenceguide.com, pyreneesorientalestourisme.com, rhonetourisme.com, savoiehautesavoie.com, seine-maritime-tourisme.com, somme-tourisme.com, st-pierre-et-miquelon.infotourisme.yvelines.fr, tourisme28.com, tourisme64.com, tourisme67.com, tourisme68.asso.fr, tourisme77.net, tourisme93.com, tourisme-creuse.com, tourisme-deux-sevres.com, tourisme-en-champagne.com, tourisme-essonne.com, tourismegard.com, tourisme-gers.com, tourisme-gironde.fr, tourisme-guyane.com, tourisme-hautemarne.com, tourisme-hautes-pyrenees.com, tourisme-hautevienne.net, tourisme-hautsdeseine.com, tourismelandes.com, tourismeloiret.com, tourismeloir-et-cher.com, tourisme-lot.com, tourisme-mayenne.com, tourisme-meuse.com, tourisme-tarn.com, tourisme-tarn-et-garonne.com, tourisme-valdemarne.com, tourismevar.com, tourisme-vienne.com, tourismevosges.fr, tourisme-yonne.com, tourism-herault.com, tourism-touraine.com, vacances-en-correze.net, val-doise-tourisme.com, vendee-tourisme.com, visitprovence.com
CRT (22 sites analysés) :
auvergne-tourisme.info, bourgogne-tourisme.com, crt-lorraine.fr, crt-nordpasdecalais.fr, decouverte-paca.fr, enpaysdelaloire.com, franche-comte.org, guideriviera.fr, normandy-tourism.org, paris-ile-de-france.com, picardietourisme.com, poitou-charentes-vacances.com, rhonealpes-tourisme.com, sunfrance.com, tourisme-alsace.com, tourisme-aquitaine.fr, tourismebretagne.com, tourisme-champagne-ardenne.com, tourismelimousin.com, tourisme-midi-pyrenees.com, visaloire.com, visit-corsica.com
OT (15 sites analysés) :
bordeaux-tourisme.com, lehavretourisme.com, lilletourisme.com, lyon-france.com, marseille-tourisme.com, nantes-tourisme.com, nicetourism.com, ot-montpellier.fr, ot-strasbourg.fr, parisinfo.com, reims-tourisme.com, toulontourisme.com, toulouse-tourisme.com, tourisme-rennes.com, tourisme-st-etienne.com
Forte de conseils pratiques et illustrée de nombreuses captures, cette étude recense les meilleures pratiques observées sur les sites de tourisme institutionnel. Un document de référence pour tous les acteurs qui souhaitent optimiser leur présence sur Internet et orienter efficacement leur stratégie. |
