| Cherchant à conquérir de nouveaux clients, à fidéliser leurs bases ou encore pour générer du trafic sur leur site Internet, les entreprises accordent un crédit toujours plus fort aux opérations d’e-mailings. Pour preuve, 45 % des entreprises ont prévu un budget e-mailing en hausse pour 2010.
Dans les principaux secteurs du B to C et dans le B to B, que contiennent les e-mailings et quelle est leur fréquence d'envoi ? Quels sont les objectifs assignés ? Objet du mail, pertinence de l'offre, ciblage... Quels sont les facteurs qui influencent leur efficacité ? Quelle est la taille moyenne des bases des entreprises ? Quelles variables servent à personnaliser les envois ? Quels sont les indicateurs de performance les plus suivis ? Quels sont les budgets alloués ? Quel est le poids de l’e-mailing dans le budget e-marketing ? Quel est l'impact en termes d'organisation et quelles sont les prestations les plus souvent externalisées ?
Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a mené une enquête en ligne à laquelle 121 responsables d'opérations d'e-mailings de tous secteurs ont participé.
Forte de chiffres clés très opérationnels, cette étude dresse un état des lieux des opérations d'e-mailings menées, de leur organisation ainsi que des performances actuellement mesurées sur le marché français. Selon une approche de type "benchmark", ce rapport constitue un document de référence pour tous les sites souhaitant optimiser leurs opérations d’e-mailing. |
