| Avec les plans de rigueur mis en place au sein de nombreuses sociétés, les sites e-commerce B to B ont été directement affectés par la crise. Malgré un premier semestre 2009 atone, le chiffre d’affaires du secteur devrait finalement progresser de 2 % en 2009. La reprise de l’activité sur le second semestre ouvre de nouvelles perspectives et permet aux responsables de sites d’affiner leurs stratégies et d’optimiser leurs sites pour sortir gagnants de la crise.
Chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen… Quels sont les chiffres clés de l'activité des sites d'e-commerce B to B ? Quelles sont les dynamiques de croissance croissance dans les fournitures de bureau, l’équipement et fournitures industrielles, la téléphonie et l’informatique ? Quels sont les leviers promotionnels utilisés ? Ergonomie de la page d'accueil, mise en valeur de l'offre, information produit, processus de commande… Quelles sont les meilleures pratiques ? Catalogues interactifs, outils de recherche, commande express… Comment aider les professionnels à choisir et à acheter ?
Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a interrogé 22 responsables de sites e-commerce B to B ou de places de marché. Par ailleurs, les consultants de Benchmark Group ont analysé en profondeur 40 sites de commerce électronique ciblant les professionnels : 30 sites français et 10 sites anglais ou américains.
Une étude indispensable pour tous les distributeurs et marques qui désirent optimiser la performance de leur site e-commerce et se situer par rapport à leurs concurrents. Cette étude fournit également des indicateurs et conseils à ceux qui souhaitent ouvrir une boutique en ligne. Enfin, elle apporte un éclairage précieux aux agences de communication, cabinets de conseil ou investisseurs amenés à intervenir sur le marché.
22 sociétés interrogées :
Companeo, Compufirst, Factory Systemes, Haleco, Hellopro, Inmac-wstore, Ipsopresto, Jeulin, JPG, La Poste Pro, Lapeyre Pro, LCO, Manutan, Orange Business Services, Otto Office, Pixmania-Pro, Raja, Seton, Techni-Contact, Testoon, Viking Direct, Welcome Office
40 sites étudiés :
01direct.fr, amazon.fr, bernard.fr, boutiquepros.bouyguestelecom.fr, cdw.com, compufirst.com, conradpro.fr, dell.fr, ebizcuss.com, euroffice.co.uk, grandandtoy.com, haleco.fr, hp.com/fr, ibm.com/fr, inmac-wstore.com, insight.com, ipsopresto.com, jm-bruneau.fr, jpg.fr, manutan.fr, myfactory.fr, northerntooluk.com, officedepot.com, officedepot.fr, officemax.com, orange-business.com, otto-office.fr, pixmania-pro.fr, produitscourrierpro.laposte.fr, quill.com, radiospares.fr, raja.fr, rueducommerce.fr/pro, setam.com, sfrentreprises.fr, shippingsupply.com, shoplet.com, testoon.com, vikingdirect.fr, welcomeoffice.com |
