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e-Mailing : indicateurs, moyens et organisation
Que contiennent les e-mailings et quelle est leur fréquence d'envoi ? Quels sont les objectifs assignés ? Quels sont les facteurs qui influencent leur efficacité ? Quelle est la taille moyenne des bases des entreprises ? Quels sont les indicateurs de performance les plus suivis ? Quels sont les budgets alloués ? |
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Applications et sites sur iPhone : les meilleures pratiques
Quelles sont les bonnes pratiques ergonomiques sur iPhone et plus largement sur terminaux mobiles tactiles ? Comment faciliter l’accès à ses contenus et services ? De quelle manière concevoir un moteur de recherche efficace ? Quels sont les meilleurs processus de commande sur mobile ? Comment améliorer la relation avec ses clients ? |
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Les Français et l'automobile : ce qui est en train de changer
Dans quelle mesure l’utilisation de la voiture est-elle en perte de vitesse ? Dans quels domaines les automobilistes vont-ils chercher à faire des économies en 2010 ? Qu’est-ce qui est en train de changer dans leurs attentes ? Quelles évolutions se profilent au niveau des modes d’acquisition ? Voiture hybride, voiture électrique, autopartage... quel est l’intérêt manifesté pour ces solutions ? |
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Le commerce électronique B to B en France
Quels sont les chiffres clés de l'activité des sites d'e-commerce B to B ? Quelles sont les dynamiques de croissance dans différents secteurs ? Quels sont les leviers promotionnels utilisés ? Page d'accueil, mise en valeur de l'offre, information produit, processus de commande… Quelles sont les meilleures pratiques ? Comment aider les professionnels à choisir et à acheter ? |
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Jeux d’argent et paris en ligne : usages et attrait
Quelles sont les pratiques des joueurs en ligne ? Combien dépensent-ils chaque mois sur Internet et sur combien de sites ? Casinos, médias généralistes, presse sportive, fournisseurs d'accès Internet... Sont-ils prêts à jouer sur leur site ? Quel est le niveau d’intérêt pour les jeux d’argent chez les non-joueurs ? Quel sera l’impact de la réforme en cours auprès de cette cible ? |
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Logements : intentions d'achat, projets de rénovation
Quel est l'impact du contexte économique sur les projets immobiliers ? Quelles concessions sont prêts à faire les consommateurs pour achever leurs projets ? Comment les futurs acquéreurs comptent-ils profiter de la baisse des prix ? Comment réagiraient-ils à une stabilisation des prix ou à une hausse des taux d'intérêt ? |
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Newsletters commerciales : les meilleures pratiques
Qu’est-ce qui peut conduire les internautes à ne pas s'abonner ou se désinscrire d’une newsletter commerciale ? Sur quels sites prendre exemple pour optimiser l’ergonomie de sa lettre d’information ? Pour répondre à ces deux questions capitales, Benchmark Group a opéré selon une double approche. |
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e-Tourisme : chiffres clés, stratégies des acteurs, attentes des consommateurs
Quelles sont les tendances majeures l'e-tourisme en France ? Organismes institutionnels, agences de voyages, hôteliers… Quelle place occupe désormais Internet dans leurs ventes ou leurs stratégies de communication ? Quelle est la dynamique de croissance pour 2009 ? Quels sont leurs projets Web prioritaires ? Comment les consommateurs utilisent-ils le Web pour préparer, s’informer et acheter un voyage ? |
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Direction technique de site Web : les leviers d'optimisation des coûts
Comment évoluent les principaux postes de dépenses et les effectifs des directions techniques Web en 2009 ? Quels sont les principaux leviers de réduction des coûts utilisés par les DT ? Quelles économies la renégociation des contrats permet-elle ? Sur quels contrats porte-t-elle prioritairement ? Combien de serveurs la virtualisation permet-elle d'économiser ? Quels sont les principaux chantiers des DT pour 2009 ? Dans le contexte actuel, quels sont les projets repoussés ? |
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Internet mobile : les usages sur les nouveaux smartphones
iPhone, BlackBerry et autres smartphones… Dans quelle mesure l’arrivée de ces nouveaux terminaux mobiles intensifie les usages sur l’Internet mobile ? Quels sont les services qui progressent le plus rapidement ? Entre le on et le off portal, comment les mobinautes recherchent les informations et les services sur l’Internet mobile ? Quels sont les principaux facteurs d’intensification des usages ? |
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Consommation 2009 : les nouvelles tendances
Comment les consommateurs perçoivent-ils la crise actuelle ? En quoi modifie-t-elle leurs comportements d’achat ? Quelles sont les catégories de produits les plus menacées ? Green attitude, consommation citoyenne, retour d'une forme de protectionnisme... Quelle réalité et quel poids dans les modes de consommation ? Quel impact du prix sur la consommation responsable ? |
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e-Assurance : état des lieux, bilan chiffré et projets
Quel est l’apport des sites web dans le volume d’affaires des assureurs ? Combien pèse la souscription sur Internet dans leur activité ? Quels sont les projets pour renforcer l’impact commercial de leur site ? Quels sont les outils en ligne déployés pour mieux servir les assurés, les réseaux de distribution ? A combien s’élèvent les budgets consacrés aux services Internet ? Comment vont-ils évoluer ? |
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Ce que pensent les clients de leur banque : 10 grands réseaux comparés
Quel est l'impact de la crise financière sur le degré de confiance des clients dans leur banque ? Comment les clients jugent-ils leur conseiller bancaire ? Quel intérêt manifestent-ils pour les produits d'assurance de leur banque ? Et plus largement, quelles sont les grandes tendances comportementales du moment : multibancarisation, concurrence banques / assureurs, produits financiers les plus prisés, projets immobiliers ? |
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Le commerce électronique en France - Édition 2009
Chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen… Quels sont les chiffres clés du e-commerce en France ? Quelles sont les dynamiques de croissance dans les différents secteurs ? Quelles sont les stratégies publicitaires des sites ? Quels poids pour les achats en ligne dans la consommation des français suivant les secteurs ? Pourquoi les internautes achètent en ligne et comment sélectionnent-ils les marchands ? |
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Vacances d'été 2009 : ce que les Français vont faire
Quels sont les effets de la crise sur les vacances d'été des Français ? Quelle incidence a-t-elle sur les budgets ? Quel est impact sur la durée des séjours, le type d'hébergement, les voyages à l'étranger ? Quelles sont les destinations les plus prisées pour cet été ? Et plus largement, quelle consommation de voyages les Français comptent-ils faire en 2009 ? |
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Automobile et Internet : meilleures pratiques, attentes des consommateurs - Edition 2009
Quels sont les sites les mieux pensés pour présenter et mettre en valeur un véhicule, faciliter la navigation et guider le consommateur dans ses choix ? Du devis à la commande en ligne, quels sont les dispositifs transactionnels performants ? Quelles sont les motivations et les attentes des utilisateurs de sites automobiles ? A quelles fins utilisent-ils le Web et comment celui-ci influe-t-il sur leurs pratiques de consommation et leur choix ? |
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Soldes d'hiver : comment les consommateurs vont se comporter sur Internet
A quel succès faut-il s'attendre pour les soldes d'hiver sur Internet ? Quel budget les ménages vont-ils y consacrer ? Quels seront les arbitrages entre achats en ligne ou en magasins ? Pour quels produits la demande va-t-elle être la plus forte ? En plus du prix, quels éléments feront la différence dans le choix d'un site marchand ? Quels nouveaux services en ligne incitent le plus les internautes à acheter lors des soldes ? |
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Publicité et marketing sur Internet - Retours d'expérience et bilan des annonceurs
Comment les grandes marques exploitent-elles Internet pour promouvoir leur image et leurs produits ? Comment utilisent-elles chacun des leviers publicitaires ? Quels budgets leur attribuent-elles, pour quels résultats ? Combien vont-elles investir en 2009 et comment ? Quelles sont les stratégies des grands annonceurs en matière de marketing à la performance ? Comment les marques intègrent la dimension communautaire et contributive à leur stratégie marketing ? |
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Sites et services sur mobiles
Quels sont les chiffres clés de l'Internet mobile en France ? Quels sont les services leaders ? Où se situent les plus fortes opportunités de croissance ? Comment évoluent les modèles économiques ? Sites, Télévision, SMS+... Quel bilan tirent les professionnels de leurs initiatives sur mobile ? Quels sont leurs projets et leur vision du marché ? Quel budget faut-il prévoir pour développer un site ? Quel est le point de vue des consommateurs de services mobiles ? |
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Tourisme & voyages sur Internet
Quels sont les chiffres clés et les tendances majeures de l'e-tourisme en France ? Quels nouveaux services en ligne intéressent les clients ? Quelle influence exercent les avis de consommateurs sur leurs décisions ? Sur son site, comment aider et guider l'internaute dans ses choix ? Quels sont les processus de réservation en ligne les plus performants ? |
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L’Internet payant B to C en France - Edition 2006
Quel est le marché pour les contenus et services payants sur l'Internet en France ? Quels comportements et quelles attentes des internautes ? Quelles sont les leçons à tirer de l'expérience des grands acteurs français de l'Internet payant ? Quels sont les enseignements du marché américain ? |
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