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Formation Efficacité professionnelle |
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Formation Faire de son relationnel client un atout
La relation client ne se
borne pas simplement à vendre. Les questions, les réclamations et
même les mécontentements exprimés par les clients sont autant
d'occasions de fidéliser et donc de générer des opportunités
de business. Mais encore faut-il les traiter... En savoir plus
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20 - 21 mai 2010
22 - 23 novembre 2010
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Formation Tirer le maximum de son portefeuille clients
Comment faire la différence quand on est commercial ? S'il est indispensable de maîtriser l'art de convaincre et de persuader, cela ne saurait suffire à tisser des relations commerciales durables. Or, ce relationnel de qualité est la clé d'une démarche... En savoir plus
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25 mai 2010
15 novembre 2010
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Formation Mieux prospecter pour mieux vendre
Pas de développement commercial sans prospection de clientèle bien organisée. Mais comment fixer des objectifs clairs, bien cerner ses cibles et construire un plan qui tienne la route dans le temps ? Cette formation répond concrètement à ces questions capitales.... En savoir plus
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26 mai 2010
16 novembre 2010
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Formation La bonne attitude pour mieux vendre
Vous avez un rendez-vous. Vous voulez mettre toutes les chances de votre côté vous démarquer de vos concurrents et rassurer votre client sur votre technicité. Vous savez bien que vous pouvez lui apporter un "plus", mais votre prospect vous écoutera-t-il... En savoir plus
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27 mai 2010
17 novembre 2010
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Formation Savoir vendre au téléphone
Le téléphone se montre toujours l'outil le plus efficace pour joindre un prospect, un client dans un délai très court. Mais l'utiliser pour conclure une vente nécessite de maîtriser un certain nombre de techniques spécifiques : la capacité à convaincre... En savoir plus
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28 mai 2010
18 novembre 2010
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Formation Se dégager plus de temps pour vendre
Quand on est commercial, il suffit parfois de quelques minutes pour qu'une affaire vous passe sous le nez. Pourtant, on ne peut pas vivre constamment dans l'urgence. Dans ces conditions, comment bien gérer ses priorités et entretenir une relation sereine... En savoir plus
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Formation Savoir-faire Marketing |
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Formation Bien faire travailler le marketing avec le commercial
Le marketing est souvent accusé par les commerciaux d'inventer des produits inadaptés aux besoins des clients. De son côté, le marketing se plaint lui de ne jamais être écouté par les forces de vente, ce qui pèse sur les résultats.... En savoir plus
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Formation Savoir réaliser des documents commerciaux
Rédiger ou faire réaliser un document commercial ne se limite pas à des aspects techniques, loin de là. Bien sûr, il vaut mieux connaître les grands principes du design et de l'impression. Mais au-delà de ça, c'est un véritable projet... En savoir plus
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Formation e-Marketing, e-Communication |
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Formation Webmarketing B to B
Le canal Internet offre plus que jamais des possibilités exceptionnelles en marketing B to B de conquête et fidélisation client. Le webmarketing B to B demande toutefois de savoir monter des opérations ciblées et de s'adapter aux restrictions existantes sur... En savoir plus
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15 - 16 mars 2010
2 - 3 décembre 2010
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Formation Commercial |
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Formation Comprendre et gagner les marchés publics
Avec plus de 120 milliards d'euros de commandes par an, l'État,
les organismes territoriaux et les hospitaliers sont les premiers clients des
entreprises. Ils signent des commandes sous forme de marchés publics
dans 71% des cas, 87% des montants. Et... En savoir plus
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10 - 11 mai 2010
4 - 5 octobre 2010
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Formation Relation Clients |
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Formation Faire de son relationnel client un atout
La relation client ne se
borne pas simplement à vendre. Les questions, les réclamations et
même les mécontentements exprimés par les clients sont autant
d'occasions de fidéliser et donc de générer des opportunités
de business. Mais encore faut-il les traiter... En savoir plus
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20 - 21 mai 2010
22 - 23 novembre 2010
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Formation CRM : choisir une solution adaptée à ses besoins
Depuis leur apparition, les solutions CRM ont connu un essor considérable.
Elles se sont adaptées à la demande fonctionnelle et d'ergonomie
mais aussi à l'évolution des canaux de communication avec les
clients et à celle des architectures S.I. Pour autant,... En savoir plus
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14 juin 2010
10 décembre 2010
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Formation Réussir son projet CRM
Les ventes de solutions CRM continuent leur développement et ont
même sérieusement entamé le marché de la PME. Pour
autant, le succès du déploiement de ces outils repose avant
tout sur des pré-requis indispensables en termes de stratégie
de relation... En savoir plus
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13 - 14 septembre 2010
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