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Formation Efficacité professionnelle |
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Formation Faire de son relationnel client un atout
La relation client ne se
borne pas simplement à vendre. Les questions, les réclamations et
même les mécontentements exprimés par les clients sont autant
d'occasions de fidéliser et donc de générer des opportunités
de business. Mais encore faut-il les traiter... En savoir plus
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20 - 21 mai 2010
22 - 23 novembre 2010
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Formation Tirer le maximum de son portefeuille clients
Comment faire la différence quand on est commercial ? S'il est indispensable de maîtriser l'art de convaincre et de persuader, cela ne saurait suffire à tisser des relations commerciales durables. Or, ce relationnel de qualité est la clé d'une démarche... En savoir plus
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25 mai 2010
15 novembre 2010
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Formation Mieux prospecter pour mieux vendre
Pas de développement commercial sans prospection de clientèle bien organisée. Mais comment fixer des objectifs clairs, bien cerner ses cibles et construire un plan qui tienne la route dans le temps ? Cette formation répond concrètement à ces questions capitales.... En savoir plus
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26 mai 2010
16 novembre 2010
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Formation La bonne attitude pour mieux vendre
Vous avez un rendez-vous. Vous voulez mettre toutes les chances de votre côté vous démarquer de vos concurrents et rassurer votre client sur votre technicité. Vous savez bien que vous pouvez lui apporter un "plus", mais votre prospect vous écoutera-t-il... En savoir plus
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27 mai 2010
17 novembre 2010
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Formation Savoir vendre au téléphone
Le téléphone se montre toujours l'outil le plus efficace pour joindre un prospect, un client dans un délai très court. Mais l'utiliser pour conclure une vente nécessite de maîtriser un certain nombre de techniques spécifiques : la capacité à convaincre... En savoir plus
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28 mai 2010
18 novembre 2010
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Formation Savoir-faire Marketing |
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Formation Enquêtes en ligne
Qu'il s'agisse de mesurer la satisfaction de ses clients ou de qualifier une base de prospects, Internet représente un outil d'une puissance et d'une simplicité sans égal. La collecte d'informations via le Web peut permettre de déceler ou de confirmer... En savoir plus
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30 avril 2010
15 octobre 2010
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Formation Constituer et exploiter une base de données marketing
Tout l'intérêt d'une base de données marketing est de recueillir sur son marché et auprès de ses clients des informations qui vont permettre d'analyser et d'orienter son activité pour prospecter, fidéliser voire conquérir. Mais encore faut-il collecter les données utiles... En savoir plus
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9 - 10 juin 2010
8 - 9 décembre 2010
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Formation e-Marketing, e-Communication |
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Formation Vendre par l'e-mailing
Quelles sont les bonnes pratiques de rédaction pour déclencher
la vente en ligne ? Comment bien mener les plans de tests d'e-mails ? Comment
optimiser ses campagnes de fidélisation ? Comment bien gérer une
base de données d'e-mail de prospection... En savoir plus
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31 mars 2010
10 juin 2010
25 novembre 2010
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Formation Corporate, marque, événementiel… Créer un blog d'entreprise
Dans une étude récente de Benchmark Group sur les stratégies online des annonceurs, plus de la moitié des professionnels du marketing ou de la communication déclarait que le marketing "collaboratif" allait occuper une place de plus en plus importante dans... En savoir plus
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2 avril 2010
8 octobre 2010
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Formation Réussir sa stratégie de fidélisation sur Internet
Face à un canal Internet de plus en plus concurrentiel et des coûts de recrutement de plus en plus élevés, il s'avère indispensable aujourd'hui de mieux maîtriser les stratégies de fidélisation des internautes sur ses dispositifs online. Visiteurs nouveaux, visiteurs... En savoir plus
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7 juin 2010
7 décembre 2010
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Formation Concevoir et promouvoir son widget
L'émergence des médias sociaux et l'évolution des usages sur Internet entrainent une forte dispersion des internautes sur de nouveaux supports 2.0 en rupture avec les modes traditionnels de consommation de l'information sur Internet. Et parmi ces nouveaux supports d'information online,... En savoir plus
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10 juin 2010
14 septembre 2010
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Formation Jeux-concours en ligne : mode d'emploi
Utilisés maintenant par plus d'une marque sur deux pour augmenter leur trafic, enrichir leurs bases de données clients/prospects ou développer leurs ventes, les jeux-concours sont aujourd'hui incontournables pour attirer, séduire et convaincre. Ils sont également de plus en plus utilisés... En savoir plus
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18 juin 2010
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Formation Stratégie |
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Formation Améliorer l’efficacité commerciale de son site Internet
Internet est une dimension incontournable de la stratégie des entreprises. La pénétration des nouveaux usages de consommation en liaison avec les supports interactifs est forte et définitive. La plupart des entreprises qui avaient anticipé ce bouleversement en lançant assez tôt... En savoir plus
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6 avril 2010
7 septembre 2010
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Formation Réussir sa stratégie de fidélisation sur Internet
Face à un canal Internet de plus en plus concurrentiel et des coûts de recrutement de plus en plus élevés, il s'avère indispensable aujourd'hui de mieux maîtriser les stratégies de fidélisation des internautes sur ses dispositifs online. Visiteurs nouveaux, visiteurs... En savoir plus
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7 juin 2010
7 décembre 2010
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Formation Réussir sa stratégie e-commerce
Pour tirer profit des nombreuses opportunités de l’e-commerce, il convient de bien maîtriser les tendances et les évolutions stratégiques en cours. Ensuite, la réussite sur ce canal de vente suppose un site performant, un bon positionnement, une animation commerciale efficace,... En savoir plus
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16 - 17 septembre 2010
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Formation Relation Clients |
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Formation Faire de son relationnel client un atout
La relation client ne se
borne pas simplement à vendre. Les questions, les réclamations et
même les mécontentements exprimés par les clients sont autant
d'occasions de fidéliser et donc de générer des opportunités
de business. Mais encore faut-il les traiter... En savoir plus
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20 - 21 mai 2010
22 - 23 novembre 2010
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Formation Les clés d’une relation client multicanal performante
Pour s'informer ou acheter, un client dispose désormais d'un large panel de moyens puisqu'aux traditionnels magasins ou catalogues se sont successivement ajoutés les centres d'appels, les sites Internet et maintenant les serveurs vocaux intelligents, les bornes multimédias ou encore les... En savoir plus
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2 juin 2010
10 septembre 2010
22 novembre 2010
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Formation CRM : choisir une solution adaptée à ses besoins
Depuis leur apparition, les solutions CRM ont connu un essor considérable.
Elles se sont adaptées à la demande fonctionnelle et d'ergonomie
mais aussi à l'évolution des canaux de communication avec les
clients et à celle des architectures S.I. Pour autant,... En savoir plus
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14 juin 2010
10 décembre 2010
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Formation Réussir son projet CRM
Les ventes de solutions CRM continuent leur développement et ont
même sérieusement entamé le marché de la PME. Pour
autant, le succès du déploiement de ces outils repose avant
tout sur des pré-requis indispensables en termes de stratégie
de relation... En savoir plus
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13 - 14 septembre 2010
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