Tourisme : Concevoir un site ergonomique, faire les bons choix

Que ce soit pour une agence de voyages, un hôtel ou un organisme de promotion du tourisme local, concevoir un site performant est un exercice difficile. Cela nécessite de maîtriser de nombreux paramètres et notamment une navigation performante, des outils de recherche et d'aide au choix interactifs et facilement utilisables, un processus de réservation optimisé.

En s'appuyant sur des exemples issus des dernières refontes et sur les initiatives récentes les plus exemplaires, cette formation permet d'appréhender les pistes à suivre pour relever ces challenges et améliorer la qualité de votre site en termes d'ergonomie et de guidage des utilisateurs dans la recherche de prestations et la réservation en ligne.

A l'issue de ces deux jours, chaque participant repart avec une cartographie ergonomique approfondie de son site et des pistes concrètes d'optimisation.

Cette formation est animée par Laure Sauvage. Elle dirige le pôle conseil audit de sites web de Benchmark Group. A ce titre, elle évalue depuis plusieurs années l'ergonomie des sites des plus grandes marques.

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6 mai

Tourisme : améliorer l'efficacité commerciale de son site

Le commerce électronique se développe aujourd'hui dans un contexte de marché particulièrement porteur. Les réticences s'estompent. Les usages s'ancrent. La croissance de la vente à distance est directement liée à celle de l'Internet et notamment à celle du haut débit. Le secteur du tourisme est le plus actif en la matière. Mais les taux de conversion et/ou la satisfaction ne sont souvent pas au rendez-vous. Leur amélioration est liée à plusieurs facteurs dont le plus important est l'optimisation de l'expérience utilisateur sur le site. Univers marchands, offres adaptées, PLV dynamique, outils et techniques de présentation des offres et des services, navigation au sein de l'offre ainsi que promotion et animations des ventes sont quelques uns des points qui ont un impact direct sur l'efficacité commerciale d'un site e-tourisme. Il faut trouver le meilleur équilibre entre besoins, offre, prix et mise en scène.

L'objectif de cette formation est de vous permettre d'appréhender les composantes du mix marketing online adaptées au secteur du tourisme afin d'optimiser l'efficacité commerciale de votre site marchand. Chaque thème de cette formation est abordé de façon théorique puis illustré de nombreux exemples en ligne, à suivre ou ne pas suivre, voire de réflexions à chaud sur le site des participants.

Cette formation est animée par Paul-Émile Cadilhac, fondateur de Performance Interactive, société de conseil spécialisée sur les médias interactifs.

7 mai

Webmarketing et e-tourisme

Pour répondre à un consommateur qui utilise Internet pour préparer, organiser et acheter des prestations de voyage, une multitude d'acteurs du tourisme de toutes origines (tour opérateurs, distributeurs, hôteliers, loueurs de voitures, office du tourisme, comité régionaux ou départementaux du tourisme ...) ont désormais pris position sur le Web. Certains ont mis en place des stratégies de webmarketing très abouties. L'encombrement qui en résulte tend à réduire la visibilité de chacun et à diluer le contenu des messages promotionnels. Pourtant, une présence forte sur ce média est plus que jamais incontournable pour les entreprises du secteur.

L'objectif de cette formation est de vous fournir les clés pour assurer une présence de base permettant de faire jeu égal avec les acteurs en place. Il s'agit aussi de faire le point sur les pistes à explorer autour du Web 2.0 (blogosphère, réseaux sociaux, fils RSS…) pour dépasser la concurrence.

Cette formation est animée par Raphael Richard, fondateur de Neodia, agence spécialisée dans les opérations de webmarketing pionnières.

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