Journées Intranet - Benchmark Group

Animation de l'intranet

Corps vivant, l'intranet s'inscrit dans une dynamique permanente d'actualisation, d'enrichissement documentaire et d'élargissement constant des fonctionnalités qu'il propose. Pour cette raison, son animation apparaît comme la condition essentielle de son efficience et de son adaptation aux besoins de l'entreprise.

Simple outil, doté de fonctionnalités élémentaires d'information et de communication dans un premier temps, l'intranet a élargi son champ à des problématiques de collaboration, de gestion des connaissances et d'intelligence collective. Il se définit aujourd'hui comme un dispositif technique et humain de grande ampleur. Ceci nécessite une vision construite des processus et des procédures internes qui conditionnent son efficacité, la détermination des rôles et des contributions des différents acteurs impliqués dans son fonctionnement. Autrement dit, à la réflexion sur les dimensions techniques (hardware et software) s'ajoute la prise en compte globale et complémentaire du système procédural et organisationnel qui l'accompagne (peopleware).

- Comment modéliser le dispositif technique et humain de l'intranet ? - Quel dispositif éditorial proposer ?
- Comment formaliser les rôles et les missions des instances de pilotage ?
- Pourquoi et comment mobiliser les acteurs et les contributeurs ?
- Quels principes de motivation instaurer ?
- Comment impliquer le management en appui de l'intranet ?
- Quels indicateurs mettre en place pour piloter l'intranet ?

Cette formation est animée par Michel Germain, Directeur associé d'Arctus, entreprise de conseil spécialisée dans l'évaluation, l'évolution, l'organisation et le management de dispositifs intranet. Il est également l'auteur de "Management des nouvelles technologies et e-Transformation" (Economica) et de "Conduite de projet Intranet" (Economica).

Mesurer et optimiser le ROI de ses applications intranet

Les méthodes d'analyse de ROI sont un instrument de suivi mais aussi de décision pour mettre en place des actions correctives. Le pilotage du ROI est donc un élément essentiel du succès d'un projet qui doit être anticipé dès les phases amont. C'est pourquoi il est indispensable d'intégrer cette dimension lors de toute création ou refonte d'Intranet. Pas de projet sans son calcul de ROI et ses indicateurs associés ! La question est cruciale et fait partie des pré-requis pour convaincre les Directions Générales de la pertinence du dossier.

Dès lors, comment mesurer l'efficacité d'un intranet ? Comment choisir ses indicateurs ? Comment quantifier des ROI parfois impalpables ? Quels sont les outils permettant de les analyser ? Quelles sont les solutions permettant d'optimiser le ROI ? La formation vous propose d'acquérir toutes les connaissances et méthodologies et fera une large part aux exemples et exercices concrets.

Cette formation est animée par Cyril Castelnaud, Directeur Conseil de Web Escape Agents, pour laquelle il dirige l'offre Intranet et Entreprise 2.0. Spécialisé dans les stratégies innovantes de projets intranet, il mène depuis plusieurs années des missions de conseil et conduite de changement auprès de nombreuses entreprises.

L'intranet 2.0

L'intranet 2.0 est la transformation des intranets d'information, de communication et de collaboration en un espace d'échange et de participation. D'un intranet 1.0 où l'information est descendante centralisée ou non, la nouvelle génération d'outils donne la possibilité aux salariés d'être des acteurs à part entière de l'intranet via une utilisation massive du participatif et par l'intégration des réseaux sociaux internes et externes. A cette révolution des usages, s'ajoute une évolution des médias avec l'intégration de la vidéo, des jeux et des environnements virtuels. Tout cela, dans le but de favoriser une meilleure communication dans l'entreprise et de favoriser la créativité et l'innovation.

Cette formation fournit les clés pour bien comprendre comment les nouveaux outils et nouveaux usages du Web peuvent s'insérer dans les intranets. Elle délivre également conseils et bonnes pratiques pour profiter des usages et des outils 2.0. Illustrations, documents types et exercices pratiques rythmeront la journée, avec un souci constant d'apporter des réponses pragmatiques et opérationnelles

Cette formation est animée par Xavier Aucompte, expert en intranet et entreprise 2.0, créateur de Web Escape Agents : agence de consultants spécialisés sur l'entreprise 2.0 (réseaux sociaux internes, blog, wiki, mondes virtuels, vidéo d'entreprise ...) et intervenant à l'Université Paris Dauphine en Master 2.

De l'intranet au portail collaboratif

Dans un environnement de plus en plus mondialisé, rapide, immatériel et interconnecté, les entreprises doivent faire évoluer leur organisation vers des formes plus collaboratives, fondées sur le réseau. Les Intranets, outils désormais "standards", doivent s'enrichir de nouvelles fonctionnalités pour devenir de véritables outils de travail opérationnels et adaptés aux besoins de chaque communauté métier : marketing, commercial, technique, R&D, achats, maintenance, etc… De même l'entreprise doit s'ouvrir à ses partenaires, clients et fournisseurs pour optimiser de bout en bout chacun de ses processus opérationnels. Le travail collaboratif est au cœur de ces nouveaux enjeux.

Ce séminaire fournit les clés pour comprendre ces nouvelles pratiques, pour repérer les bénéfices possibles dans chaque entreprise et pour maîtriser les outils, méthodes et retours d'expérience nécessaires à la réussite de votre projet.

Cette formation est animée par Jean-Philippe Clair, dirigeant de Knowings, société spécialisée dans la création de solutions de management des connaissances (Knowledge Management) et d'e-collaboration.

Écrire pour le Web : spécial intranet

Créer des intranets attractifs et lisibles dépend du respect de certaines règles et bonnes pratiques. Et aussi d'un état d'esprit où créativité et mise en place d'une démarche de qualité globale sont les maîtres mots. Par exemple, selon le type d'information à mettre en ligne, il convient de choisir : - le format éditorial le mieux adapté à l'intranet (article, brève, reportage, blog, séquence vidéo...) - le découpage approprié en modules, au sein de l'arborescence.

Composée de plusieurs études de cas et d'exercices pratiques (élaboration de titres percutants, rewriting…), cette formation aborde de manière très opérationnelle cette problématique et fournit un ensemble de règles fondamentales et d'outils pour produire des contenus à haute valeur ajoutée pour les collaborateurs de l'entreprise.

Cette formation est animée par Pascal Maupas, fondateur de Hypertexte, société spécialisée en écriture web.