Par Grégory Paget
Benchmark Group |
Dans un contexte difficile, les assureurs, les mutuelles cherchent à développer des offres plus attractives et misent largement sur Internet pour en assurer la promotion et la distribution. La souscription en ligne tend ainsi à se généraliser sur les sites d'assurances. Parallèlement, ils enrichissent leurs services en ligne (télé déclarations, simulations en ligne…) pour améliorer leur relation clients mais aussi leur structure de coûts.
Quelles sont les tendances sur le marché de l'assurance en 2009 ? Quel rôle et quelle place occupe le Web dans les nouvelles stratégies des assureurs et des mutuelles ? Combien pèse la souscription en ligne de produits d'assurance et de complémentaire santé ? Comment en maximiser la performance ? De quelle manière optimiser les passerelles avec son réseau de distribution ? Gains de productivité, efficacité commerciale… Comment ces acteurs tirent-ils profit de la dématérialisation des échanges avec leurs clients, leur réseau de distribution ou leurs partenaires ?
Les grands noms de l'assurance, des groupes mutualistes, mais aussi des banques, sociétés de courtage et autres intermédiaires de l'assurance partageront leurs expériences et leurs pratiques au cours de cette nouvelle édition du forum Benchmark Group "Assurance et Mutuelles sur Internet".
