Formation : Tourisme : concevoir un site attractif et efficace

Que ce soit pour une agence de voyages, un hôtel, un loueur ou encore un organisme de promotion du tourisme local, concevoir un site performant est un exercice difficile.

Cela nécessite de maîtriser de nombreux paramètres et notamment une navigation performante, des outils de recherche et d'aide au choix interactifs et facilement utilisables, un processus de réservation optimisé.

Cette formation vous permet d'appréhender, exemples à l'appui, les pistes à suivre pour relever ces challenges et améliorer la qualité de votre site en termes de design, d'ergonomie et de services à forte valeur ajoutée. A l'issue de ces deux jours, chaque participant repart avec une cartographie ergonomique approfondie de son site et des pistes concrètes d'optimisation.

A qui s'adresse cette formation ?
Une formation indispensable pour les professionnels du tourisme qui veulent aller plus loin sur Internet : agences de voyages, hôtels, spécialistes de la locationde vacances, CRT, CDT et offices du tourisme.

Programme de la formation

Première journée : les bases à acquérir

de 9h00 à 17h30

1. Les fondamentaux de l'ergonomie web
Les recherches sur les interactions entre l'homme et l'ordinateur fournissent les règles de base indispensables à connaître pour faire les bons choix lors de la conception de son site. Nous verrons plus particulièrement en quoi la mémoire et les lois de la perception visuelle conditionnent le rapport au site.
a. Les facteurs de succès d'un site web
b. Les processus cognitifs de traitement de l'information : définition et principes de base sur la mémoire et la perception.

2. Concevoir une page d'accueil attractive et efficace
La home page joue un rôle majeur. Elle doit d'abord instaurer un climat de confiance en affirmant l'identité de l'éditeur du site (agence de voyage, OT, CDT, CRT). Ensuite, elle doit rapidement susciter l'intérêt et inciter à poursuivre la visite plus en avant. Elle doit enfin être structurée de manière à servir d'aiguillage et de point de repérage pour accéder le plus simplement possible aux pages du site. C'est de ce qui sera développé dans cette partie.
a. Les contenus à intégrer pour instaurer un climat de confiance dès le début de la visite
b. Les structures de pages d'accueil qui favorisent la compréhension de l'offre
c. Les modes d'accès aux produits à privilégier pour favoriser l'entrée dans le site
d. Les contenus et les services à mettre en avant
e. Bien associer plusieurs versions linguistiques
f. Les erreurs à ne pas commettre

3. Simplifier l'utilisation de son site
Une fois l'internaute rentré dans le site, il faut qu'il puisse évoluer le plus simplement possible vers ce qui l'intéresse, sans se perdre et tout en privilégiant la logique de parcours vers laquelle vous souhaitez l'entraîner. De nombreuses composantes entrent alors en jeu qui seront traitées en détail :
a. Qu'est-ce qu'une navigation fluide ?