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© Benchmark Group
2007. Tous
droits réservés. L'accès aux informations contenues dans notre site
implique l'acceptation inconditionnelle de nos conditions générales.
Benchmark Group 69/71 Avenue Pierre Grenier, 92517 Boulogne Billancourt CEDEX,
France
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Formation : Sites marchands : l'ergonomie pour mieux vendre
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1er jour : Les fondamentaux de l’ergonomie à connaitre
2ème jour : mise en pratique sur votre site |
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Mots clés : E-commerce,
Ergonomie-Design,
Interfaces,
Portails
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| Vendre sur Internet est un exercice délicat car cela nécessite
de maîtriser de nombreux leviers, en particulier la facilité
d'accéder aux produits recherchés et de les acheter dans la
foulée. Concevoir un site d'e-commerce performant suppose donc une
parfaite intégration des techniques de merchandising et une ergonomie
optimale du site. En s'appuyant sur des exemples issus des dernières
refontes et sur les initiatives récentes les plus exemplaires, cette
formation permet d'appréhender les pistes à suivre pour améliorer
la qualité de votre site, et en particulier la mise en valeur de votre
offre, l'accès aux fiches produit et le processus de commande et de
paiement en ligne.
A l'issue de ces deux jours, chaque participant repart
avec une cartographie ergonomique approfondie de son site et des pistes concrètes
d'optimisation.
A qui s'adresse cette formation ?
Une
journée indispensable aux responsables de sites marchands, aux chefs
de projets, aux concepteurs et aux responsables marketing online. |
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Programme de la formation
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Première journée : Les fondamentaux de l'ergonomie à
connaitre pour faire les bons choix
de 9h00 à 17h30
1.
Qu'est-ce que l'ergonomie ?
a. Définition
b. Les facteurs
de succès d'un site web 2. Comment les internautes naviguent-ils
?
Les recherches sur les interactions entre l'homme et l'ordinateur
fournissent les règles de base indispensables à connaître
pour faire les bons choix lors de la conception de son site. Nous verrons
plus particulièrement en quoi la mémoire et les lois de la perception
visuelle conditionnent le rapport au site.
a. Les comportements types
des internautes : Comment les internautes naviguent sur les sites web ? Comment
ils les perçoivent ?
b. Les processus cognitifs de traitement de
l'information : définition et principes de base sur la mémoire
et la perception
3. Les bonnes pratiques de l'ergonomie
En
nous appuyant sur les meilleurs exemples des sites marchands actuels, nous
verrons comment concevoir un site à l'ergonomie optimisée qui
prenne en compte les besoins et les habitudes de navigation des internautes
dans toute leur diversité.
a. Réussir sa page d'accueil
- Rendre son site attractif dès la page d'accueil
- Instaurer
un climat de confiance
- Concevoir les bons outils de navigation
-
Proposer les bonnes portes d'entrée pour bien guider ses visiteurs
b.
Faciliter l'immersion dans son site
- Faciliter la circulation descendante,
ascendante et transversale
- Faciliter le repérage au cours d'une
visite
- Simplifier les logiques de parcours
- Bien combiner les modes
d'accès
- Concevoir un moteur de recherche performant
c. Réussir
ses pages produit
- Proposer des fiches produit lisibles et informatives
- Soigner la lisibilité à l'écran
- Bien intégrer
les avis d'internautes
- Tirer le meilleur parti des interfaces riches
d. Optimiser le processus d'achat en ligne
- Optimiser les différentes
étapes du processus de commande
- Simplifier la gestion du panier
- Le paiement en ligne
- Réussir son formulaire de création
de compte
Deuxième journée : Exercices pratiques
de 9h00 à 17h30
Cette seconde journée sera consacrée
à la mise en pratique du bagage théorique vu précédemment.
Chaque
participant sera amené à réaliser une analyse
complète de son propre site ainsi qu'un diagnostic
ergonomique du
site des autres participants. Chaque analyse fera l'objet d'une mise en commun
et aboutira à
l'élaboration d'une synthèse des forces
et faiblesses de chaque site. Le travail personnel portera notamment
sur
les points suivants :
1. Étude de la performance et du niveau
de séduction de la page d'accueil
a. Identification de l'éditeur
du site
b. Clarté de l'offre de contenus et de services
c. Présentation
et design de la page
d. Structure et taille de la page
2.
Analyse de l'ergonomie et de l'aisance de la navigation
a. Qualité
de l'architecture et pertinence des rubriques
b. Homogénéité
de la structure de navigation
c. Performance de la circulation descendante,
ascendante et transversale
d. Facilité de repérage au cours
d'une visite
e. Qualité des outils de recherche
3. Diagnostic
du design des pages et de la présentation des produits
a. La
charte graphique
b. Qualité et pertinence des illustrations
c.
Lisibilité des textes
d. Mise en valeur de l'offre (animations,
photos, vidéos, etc.) |
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Cette formation est animée par Laure Sauvage. Elle dirige le pôle conseil audit de sites web de Benchmark Group. A ce titre ,elle évalue depuis plusieurs années l'ergonomie des sites des plus grandes marques.
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| DUREE |
 2 journées
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| DATES |
18 - 19 mars 2010
8 - 9 juillet 2010
9 - 10 novembre 2010
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| PRIX |
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1390 € HT (1662.44 € TTC)
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Pour des informations complémentaires, pour une formation intra
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