Formation : Acquisition et fidélisation des populations jeunes

"Bebo" et "MySpace" symbolisent la présence massive des jeunes sur Internet, leur appropriation des nouveaux réseaux sociaux et, plus largement, des nouveaux services du Web.

Ces nouveaux territoires deviennent un lieu d'expression privilégié pour les jeunes et ces succès bouleversent la communication des marques vers ces cibles difficiles à appréhender. Les annonceurs, s'ils veulent tirer profit de ce formidable engouement, ne peuvent plus continuer de simplement diffuser leurs offres. Il leur faut mettre en place des services innovants pour capter et fidéliser cette nouvelle génération d'internautes.

Cette formation décrypte les usages d'Internet chez les jeunes et passe en revue les moyens à mettre en œuvre pour créer des services qui fédèrent ces populations.

Programme de la formation

de 9h00 à 17h30

1. Les populations jeunes
a. Deux populations : les adolescents - les jeunes adultes
b. Un taux d'équipement important
c. Rester connecté
d. La maîtrise des outils de publication
e. Un nouveau rapport aux marques

2. L'Internet comme principe d'affirmation sociale
a. L'explosion des blogs et des réseaux sociaux
b. "Je publie donc je suis"
c. Mondes virtuels : une nouvelle réalité

3. Le rapport aux marques
a. Les limites de la communication traditionnelle déclinée sur Internet
b. Apporter un service
c. Permettre d'identifier sa marque

4. Animer une communauté
a. Quels services pour quelles finalités ?
b. Inciter à la participation : le partage des revenus
c. Réussir le lancement
d. Informer des dangers des échanges en ligne
e. Les aspects légaux

5. Les apports du Web 2.0
a. Utiliser les flux RSS
b. Mettre en place un podcast
c. Nouvelles interfaces

6. Mobiles mais connectés
a. Les services mobiles
b. Les portails des opérateurs
c. Site wap ou version web

7. Campagnes d'acquisition
a. Les réseaux "traditionnels"
b. Tirer parti des nouvelles audiences : adapter le discours au format et à la cible

8. Exemples de campagnes réussies
a. Web
b. e-Mailing
c. RSS
d. MSN : les chatterbots