Formation : Vendre par l'e-mailing

Quelles sont les bonnes pratiques de rédaction pour déclencher la vente en ligne ? Comment bien mener les plans de tests d'e-mails ? Comment optimiser ses campagnes de fidélisation ? Comment bien gérer une base de données d'e-mail de prospection ou de fidélisation ? Quels sont les indicateurs de performance à suivre ? Comment optimiser la délivrabilité de ses messages ?

Cette formation vise à apporter toutes les informations pour réussir des campagnes d'e-mailing dédiées à la vente en ligne.

A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux responsables marketing et e-marketing, aux webmasters, aux chefs de produit et aux responsables e-commerce.

Pour suivre cette formation, il est préférable d'avoir déjà un minium d'expérience dans la gestion de campagnes d'e-mail marketing orientées vente à distance.

La session du 3 février est reportée au 31 mars

Programme de la formation

De 9h à 17h30

1. Introduction
a. Rappel de l'enjeu de l'e-mailing dans la vente en ligne
b. Le contexte juridique
c. Les récentes évolutions de l'e-mail de prospection et de fidélisation
d. Les outils nécessaires à la conception et au suivi des campagnes

2. Concevoir et rédiger des e-mails de vente en ligne
a. Quelles démarches adopter dans la conception d'un e-mail orienté vente en ligne ?
b. Les principales erreurs à éviter
c. Les règles de hiérarchisation et d'organisation de l'e-mail
d. Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d'achat
e. Les principaux éléments à ne pas oublier
f. Le travail sur la confiance au sein de l'e-mail
g. La gestion des coupons de réduction
h. Le rôle des visuels
i. Les erreurs à éviter dans la typographie

3. Le travail sur l'appel au clic (ou sur l'appel à l'achat) au sein de l'e-mail :
a. Les règles de déclenchement de l'appel au clic.
b. Le rôle des visuels et du texte
c. Le positionnement des accroches au sein de l'e-mail

4. Optimiser l'objet de l'e-mail
a. Quelles techniques employer pour améliorer ses taux d'ouverture ?
b. Les différents types d'accroche possible

5. Augmenter la dimension relationnelle
a. Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître la dimension relationnelle ?
b. Le rôle de la personnalisation
c. Le travail sur le rédactionnel

6. Optimiser le déroulement d'une campagne, savoir gérer les phases de test
a. Rappel des principales étapes de la réalisation d'un e-mail
b. La gestion du BAT
c. La phase de test de l'e-mailing (le Split testing)
d. Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page…
e. La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs, les erreurs à éviter

7. Les types de campagne à réaliser en fidélisation
a. Du mail de confirmation de commande aux campagnes de parrainage, quelles campagnes automatiques peut-on gérer ?
b. Focus sur l'abandon de panier, le questionnaire de satisfaction, les relances des inactifs, les soldes
c. Le rôle du web-analytique

8. Comment optimiser et mesurer la délivrabilité
a. Les outils pour bien préparer les campagnes avant envoi et mesurer la délivrabilité
b. La gestion des interfaces d'abonnement et de désabonnement
c. L'analyse des plaintes

9. La gestion d'une base de données de fidélisation et de prospection
a. Optimiser les processus d'ouverture de compte, d'abonnement et de désabonnement
b. Gestion des inactifs