Cette formation de trois jours s'adresse à tous ceux qui souhaitent,
dans le cadre d'une évolution professionnelle, acquérir les
fondamentaux théoriques et pratiques pour intégrer une direction
marketing et communication on-line. Elle fournit l'état de l'art et
les savoir-faire fondamentaux de l'e-marketing. Très concrète
et très accessible, elle vise à accélérer l'intégration
des collaborateurs et leur permettre d'être rapidement efficaces dans
leurs nouvelles responsabilités. Ces trois jours permettent d'acquérir
une vision 360° des enjeux d'une fonction e-marketing et des principaux
facteurs de succès dans ces fonctions. Un soin tout particulier
est porté à la bonne appropriation des connaissances. En conclusion
de chacune des grandes parties de la formation, un test sera effectué
pour valider les acquis et procéder à des rappels si nécessaire. A
la fois dense et structurée, globale et opérationnelle, cette
formation permet aux participants de :
- Comprendre l'évolution
du web
- Définir et optimiser une stratégie de présence
- Maitriser les dispositifs d'acquisition et de fidélisation
-
Mesurer et suivre les performances de ses actions
- Connaître les
principaux métiers et acteurs de l'internet
- Construire sa boîte
à outils web 2.0A qui s'adresse cette formation ?
A toute
personne amenée à gérer les aspects marketing et communication
d'un site web : responsable communication, responsable marketing, responsable
produit… Cette formation s'adresse à des personnes ne maîtrisant
pas les techniques et les outils spécifiques du marketing et de la
communication sur Internet. En revanche, elle exige une connaissance minimale
des principes marketing et requiert une culture minimale de l'Internet. |
Premier jour : Comprendre Internet et ses impacts dans les stratégies d'entreprise De
9h à 17h30
1. Introduction
Le responsable marketing,
son rôle et ses missions. Quelles compétences avoir pour être
efficace dans cette fonction. Présentation du plan d'intervention
2.
Internet en 2010 : la mutation du Web 1.0 au Web 2.0
Chiffres clés,
études de références, principaux acteurs, nouvelles tendances
a. Etat des lieux, nouveaux usages et comportements
b. Le paysage
Internet français. Les acteurs , leurs audiences, les modèles
de monétisation.
c. Nouveaux enjeux sur le canal. Quels changements
attendre dans les trois ans à venir ?
d. Les données de
référence des professionnels. Où les trouver ? comment
les utiliser ?
3. Stratégie de présence sur Internet
Concept, méthodologie, étude de cas, bonne pratiques
a.
Auditer une présence, la faire évoluer…Réflexions
sur les stratégies de présence sur le canal Internet.
b. Pourquoi
et comment maitriser les logiques de viralité sur internet.
c.
Comment intégrer le canal internet dans une stratégie cross
média 4. La mesure au cœur des stratégies internet
Concept,
méthodologie, acteur du marché, étude de cas
Des objectifs
aux indicateurs clés de performance.
a. Les bonnes pratiques
pour construire son tableau de bord et assurer le reporting.
b. Mettre
en place un outil d'analyseur d'audience
c. Les outils du webmarketer indispensables
à connaître pour analyser et décider
Deuxième
jour : Bien construire sa stratégie d'acquisition De 9h à
17h30
1. Introduction
Les enjeux d'une stratégie
d'acquisition online
2. Les fondamentaux du référencement naturel
Méthodologie,
outils de référence et cas pratique
a. Fonctionnement des
moteurs de recherche
b. Bien définir sa stratégie de référencement
: définition des mots clés et implémentation (cas pratique
en ligne)
c. Piloter l'efficacité son référencement,
les KPI à suivre
d. Référencement naturel : les nouvelles
tendances 3. Le marketing à la performance
Méthodologie,
outil de référence et cas pratiquea. Search marketing :
- Les fondamentaux du search marketing
- Mettre en place et suivre
une campagne en search marketing(cas pratique en ligne)
b. Les fondamentaux
de l'affiliation et des comparateurs de prix 4. Mettre en place une campagne d'e-publicité
Méthodologie,
principaux acteurs et cas pratique
a. Déroulé type d'une
campagne : définition des objectifs, choix des supports, règles
de webplanning
b. Vers l'e-publicité à la performance : zoom
sur la publicité comportementale
5. Choisir ses partenaires
et prestataires
Méthodologie, bonnes pratiques
a.
Partenariat sur le web : Choix, contrats possibles, bonnes pratiques
b.
Prestataires : Comment les choisir, comment bien les piloter. Troisième
jour : Bien construire sa stratégie de fidélisation De
9h à 17h30
1. Introduction
Les enjeux d'une stratégie
de fidélisation
2. Internet : la nouvelle donne du marketing
relationnel
Méthodologie et étude de cas
a.
Comment favoriser la prise du parole du consommacteur 2.0
b. Les réseaux
sociaux aux services de la relation client
3. La personnalisation
: enjeu clé de la fidélisation
Méthodologie
et exemples
a. Personnalisation des interfaces et des services
b.
Stratégie de contenu et profiling
c. Les espaces privatifs 4.
De l'emailing aux programmes relationnels
Méthodologie et
études de cas
a. L'emailing à l'heure de la segmentation
et de la personnalisation
b. Analyse de programmes relationnels
c. Les
points à retenir pour mettre en place un programme relationnel
5. Conclusion et synthèse
a. Les 10 qualités clés
d'un bon webmarketer
b. Quels écueils éviter dans sa prise
de fonction ?
c. Récapitulatif et check list des tâches
à assumer |
Cette formation est animée par Hervé Druez et David Lelièvre. Hervé Druez dirige la société Kerops, spécialisée en marketing-développement sur Internet. David Lelièvre est spécialiste de l'analyse d'audience, de l'analyse comportementale et de l'analyse de performance des actions marketing menées sur Internet chez Kerops.