Premier jour : de 9h à 17h30
1. Découvrir son mode de fonctionnement
Etes-vous plutôt rationnel ou émotionnel
? Plutôt analytique ou synthétique? Une partie indispensable pour
mieux se connaître et se faire comprendre.
a. Principes généraux de communication
b. Découvrir son style de communication
c. Adapter sa communication à ses objectifs et aux destinataires
d. Jeux de rôles
2. Bien recueillir l'information écrite ou orale
Il y a les informations que l'on perçoit et celles qu'on comprend. Et puis celles qu'on souhaite
utiliser. Cette partie vous entraîne, dans toutes sortes de situations,
à retenir l'essentiel, sans déformation, pour pouvoir vous en servir
ultérieurement.
a. Prendre conscience des biais dans notre compréhension
orale
b. Retenir l'essentiel des documents : comment procéder
c. Choisir sa méthode de prise de note
d. Entraînements sur documents audio, vidéo et écrits
Deuxième jour : de 9h à 17h30
3. Organiser et structurer son message
Au cours de cette partie, découvrez comment être sûr d'aller à l'essentiel
avec un message structuré, concis et séduisant.
a. Rassembler toutes ses idées… sans s'y perdre
b. Introduire une logique compréhensible par tous
c. Oser simplifier le contenu et alléger la construction
d. Structurer son message écrit : courrier, email, communiqué, rapport,
présentation…
e. Structurer son message oral : réunions, conférence, entretien…
4. Transmettre une information percutante
Même si votre message est clair dans votre tête, les circonstances peuvent vous
être défavorables : manque de temps de préparation, stress,
enjeu important... Une partie pour éviter les erreurs de base de la communication
écrite et orale et pour capitaliser sur vos points forts.
a. Les bonnes pratiques de la communication écrite, papier ou numérique
b. A l'oral : travailler ses points faibles, utiliser ses points forts
c. Entraînements et simulations à partir de situations fournies par les stagiaires |