Formation : Intégrer une direction e-commerce

Début 2008, selon la dernière étude Fevad/Benchmark Group, l’e-commerce occupait plus de 20 000 personnes en France et les perspectives de recrutement demeurent fortes dans le secteur. De plus en plus d’entreprises, marques, distributeurs, soucieuses de tirer profit de l’essor des ventes en ligne se lancent dans l’e-commerce ou accentuent leurs efforts en la matière. Dans les organisations, cela se traduit par des réallocations de ressources humaines au profit du canal Internet.

Cette formation vise justement à accompagner les entreprises dans la reconversion d’une partie de leur personnel aux métiers de l’e-commerce. Elle s'adresse à toutes les personnes qui ont récemment pris ou vont prochainement prendre des responsabilités dans une équipe en charge de la gestion d’une boutique en ligne ou d’un projet e-commerce.
Cette formation fournit l'état de l'art et les savoir-faire fondamentaux en matière de vente en ligne. Très concrète et très accessible, elle vise à accélérer l’intégration des collaborateurs et leur permettre d'être rapidement efficaces dans leurs nouvelles responsabilités. Cette formation éclaire également les participants sur les évolutions majeures en cours, les nouveaux enjeux et les principaux facteurs de succès dans ces fonctions. Un soin tout particulier est porté à la bonne appropriation des connaissances. En conclusion de chacune des grandes parties de la formation, un test sera effectué pour valider les acquis et procéder à des rappels si nécessaire.

Après deux jours, les participants auront une connaissance précise des métiers des technologies, des outils et techniques spécifiques pour assurer l’animation, la gestion, l’exploitation, la mesure de performance et le reporting d’un site d’e-commerce. Ils auront également une vision claire des enjeux et des différentes approches possibles pour s'engager de manière éclairée sur des projets ou leurs nouvelles missions.

Benchmark Group se réserve la possibilité de refuser les inscriptions émanant de sociétés exerçant une activité concurrente de celle du formateur.

Programme de la formation

Premier jour : de 9h00 à 17h30

1. Comprendre le contexte du e-commerce
Si certaines règles qui régissent le commerce traditionnel peuvent être appliquées au e-commerce, d’autres, au contraire, sont totalement remises en cause. La compréhension de ce nouveau contexte permet de mieux appréhender l’état du marché et les comportements des internautes.
a. Commerce vs e-commerce
b. Les chiffres clés du e-commerce : présentation de l’étude Benchmark Group
c. Panorama des produits et services vendus en ligne