Formation : Intégrer une direction de sites web

Cette formation s'adresse à toutes les personnes qui ont récemment pris ou vont prochainement prendre des responsabilités dans une équipe en charge de la gestion d’un ou plusieurs sites web : responsable de sites web, responsable Internet, chef de projet Internet, webmaster...

Elle fournit l'état de l'art et les savoir-faire fondamentaux sur les sites web. Très concrète et très accessible, elle vise à accélérer l’intégration des collaborateurs et leur permettre d'être rapidement efficaces dans leurs nouvelles responsabilités. Cette formation éclaire également les participants sur les évolutions majeures en cours, les nouveaux enjeux et les principaux facteurs de succès dans ces fonctions.

Un soin tout particulier est porté à la bonne appropriation des connaissances. En conclusion de chacune des grandes parties de la formation, un test sera effectué pour valider les acquis et procéder à des rappels si nécessaire.

Après ces trois jours, les participants auront une connaissance précise des métiers des technologies, des outils et techniques spécifiques pour assurer la publication, la gestion, la mesure et le reporting d’un site web. Ils auront également une vision claire des enjeux et des différentes approches possibles pour s'engager de manière éclairée sur des projets ou leurs nouvelles missions.

Programme de la formation

1. Internet : maîtriser le contexte, les tendances récentes, les dernières innovations
a. Historique : connaître les points de repères et les dates clés
b. Comprendre la structure du réseau : fondements technologiques : serveurs, nom de domaine, hébergement, emails…
c. Internautes : les chiffres clés
d. Sites web : notions principales, chiffres clés
e. Les stratégies, les modèles économiques
f. Les tendances récentes, les nouveaux enjeux : les évolutions qui vont compter (techniques, modèles économiques…)

Deuxième jour : de 9h00 à 17h30

2. Sites web : comprendre, connaître les structures visibles et invisibles
a. Front office : les composants de la partie visible du site web
b. Back office : les composants, les applications qui font tourner un site web
c. Gestion de contenu : les outils, leur mode de fonctionnement, les bonnes pratiques
d. Mesure d'audience : principaux web analytics, techniques de lecture et d'analyses, tendances

3. Métiers et compétences : connaître les métiers et les compétences nécessaires, appréhender les évolutions
a. Webmaster
b. Traffic manager
c. e-Marketeur
d. SEO Manager
e. Implications des technologies Internet sur les métiers traditionnels

4. Savoir travailler avec les prestataires
a. Les intervenants de la chaîne de valeur de l’Internet : infrastructure réseau, fournisseurs d'accès, hébergeurs, fournisseurs de noms de domaine…
b. Où les trouver ? Comment bien les choisir ?
c. Lancer des appels d'offres, gérer les prestataires

Troisième jour : de 9h00 à 17h30

5. Suivi et reporting d'activité : maîtriser les fondamentaux et les indicateurs clés
a. Indicateurs clés : comprendre les notions fondamentales : trafic, sources de trafic, conversion, taux de conversion, ROI…
b. Savoir analyser des chemins de navigation, de conversion, abonnés, positions sur les moteurs, indice de notoriété…
c. Les ordres de grandeur : connaître les moyennes et objectifs plausibles
d. Le reporting : savoir définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs, analyser les tendances, lancer des actions correctrices…

6. Facteurs clés de succès
a. L'ergonomie du site et des services en ligne : les règles à connaître
b. L’animation du site et de la page d’accueil en particulier : les dispositifs efficaces, les bonnes pratiques, les écueils
c. Les leviers de la création de trafic sur le site : connaître les techniques, leurs avantages et inconvénients
d. Les leviers de la fidélisation : connaître les outils : newsletter, contenus, blogging…