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© Benchmark Group
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Benchmark Group 69/71 Avenue Pierre Grenier, 92517 Boulogne Billancourt CEDEX,
France
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Formation : Créer et animer une communauté
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Opportunités et risques |
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Mots clés : Blogs,
Contributif,
e-Marketing,
Web 2.0
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Le Web 2.0 a donné le pouvoir à l'internaute, puis aux internautes, dans la diffusion et le contrôle de l'information. Grâce aux outils et services mis à sa disposition, l'internaute et les communautés prennent la parole et prennent position, perturbant les messages descendant émis par les marques et générant des dynamiques fortes et très difficilement contrôlables, entre autre grâce au phénomène de bouche à oreille. Cette
nouvelle logique présente autant d'opportunités que de risques pour les marques. Dans tous les cas, elle modifie le marketing online imposant de nouvelles règles et pose la question de la stratégie des marques face aux
communautés. Faut il se créer sa communauté ou plutôt profiter des communautés existantes ? Comment animer et fidéliser sa communauté ? Comment profiter du formidable potentiel démultiplicateur que représentent les communautés ? Comment générer du bouche à oreille ?.... Autant de questions soulevées auxquelles
cette formation apporte une réponse.
La session du 4 Février est complète. |
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Programme de la formation
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de 9h00 à 17h30
1. L'importance des communautés sur le Web
a. La réalité du Web 2.0
- L'évolution du Web
- Caractéristiques et spécificités du Web2.0
- Ce qui change
- Au-delà de 2010, les prochaines étapes : le Web 3.0 et 4.0
b. Les impacts du 2.0
- Impact sur l'identité individuelle
- Impact sur la relation marque/consommateurs
- Impact sur l'image des marques
- Le nouvel étalon : dialogue
c. Quelques fondamentaux du 2.0 :
- Qu'est ce que le "capital social" ?
- Que peut on faire avec le Web 2.0 ?
- Connaître et comprendre les bloggeurs
2. Stratégie communautaire: les règles a suivre
a. Comment définir sa stratégie par rapport aux communautés ?
b. Option 1 : Créer sa propre communauté
- Pourquoi ?
- Les règles à respecter absolument pour la bâtir
- Pérenniser sa communauté : animation, modération
- Les limites
Étude de cas : je crée ma communauté
c. Option 2 : Profiter des communautés existantes
- Les grands carrefours communautaires…ou comment les trouver
- Quel type de relation développer ?
- Quelle stratégie mettre en place pour bâtir un marketing
communautaire ?
- Optimiser ses investissements online grâce aux communautés
Étude cas : je profite des communautés existantes
3. Animation de la communauté
a. Les outils/fonctionnalités indispensables à mettre à la disposition d'une communauté
b. Favoriser le phénomène de bouche à oreille, WOM
Étude de cas : quels outils pour ma communauté ? Comment générer le WOM ?
c. Piloter son image au sein des communautés :
- Les outils
- Les signaux faibles
- Anticiper et gérer une crise |
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 Cette formation est animée par Pierre Bizollon, fondateur de LinkingBrand, Cabinet Conseil en Stratégies Internet. LinkingBrand intervient en audit de marque sur Internet, monitoring e-Réputation, Stratégies, Réalisation & Contenus. Pierre Bizollon a été précédemment Directeur Marketing de Yahoo !, Directeur Commercial en agences de publicité internationales et Directeur de la Communication chez BASF.
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| DUREE |
 1 journée
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| DATES |
21 juin 2010
21 septembre 2010
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| PRIX |
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890 € HT (1064.44 € TTC)
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Pour des informations complémentaires, pour une formation intra
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