Formation : Ergonomie et Web 2.0

En simplifiant significativement la navigation, les interfaces riches marquent un véritable tournant. Toutefois, cet apport technologique ne suffit pas à garantir le succès de son site sans un travail préalable sur l'ergonomie. Les précautions à prendre restent donc les mêmes que dans toute démarche de conception : s'assurer en amont que le tout sera facilement accessible et bien utilisé.

Affichage personnalisable des pages, formulaires dynamiques, guidage "intelligent" dans la recherche de produits, gestion du panier... Comment s'appuyer sur l'ergonomie pour tirer le meilleur profit des nouvelles fonctionnalités offertes par les interfaces riches ? Sur quels sites français mais également anglo-saxons prendre exemple ? C'est à ces questions clés que cette formation très opérationnelle répond.

A qui s'adresse cette formation ?
Une journée indispensable pour les responsables de sites Internet, chefs de projets, responsables marketing online, concepteurs et développeurs, responsables de la communication.

Programme de la formation

de 9h00 à 17h30

1. Introduction
Proposer des services web 2.0 efficaces suppose de les intégrer dans une démarche de conception orientée utilisateurs. Les internautes se les approprieront en effet d'autant mieux s'ils correspondent à une réelle attente de leur part et s'ils sont facilement utilisables.
a. Web 2.0 : ses atouts et ses dangers
b. Comment les internautes naviguent-ils sur Internet ? En quoi la mémoire et les lois de la perception visuelle conditionnent leurs rapports au site ?

2. Bien exploiter les interfaces riches
Les interfaces riches apportent des réponses efficaces à des difficultés de navigation que rencontrent fréquemment les internautes et qui constituent autant de points de blocage et de risques de fuite. Nous verrons comment les intégrer au mieux dans son site, c'est-à-dire en prenant en compte les aspects ergonomiques et de prise en main.
a. Les liens lourds : enrichir la navigation sans la complexifier
b. Formulaires : améliorer leur efficacité... sans déstabiliser
c. Outils de recherche, outils d'aide au choix : faciliter la recherche d'une information ou d'un produit
d. Simplifier la gestion du panier pour éviter l'abandon de la commande en cours
e. Faciliter la personnalisation des pages
f. Les exemples à suivre / Les pièges à éviter

3. Intégrer efficacement les nouveaux supports de diffusion
Les nouvelles technologies de diffusion de contenus ne font pas tout. Il faut qu'elles répondent aux attentes des internautes et qu'elles soient mises en avant de façon suffisamment claire et attractive pour susciter le maximum d'intérêt. Nous verrons, exemples à l'appui, comment s'y prendre.
a. Flux RSS, Podcasts, Widgets : l'art de les rendre visibles et compréhensibles
b. Les exemples à suivre / Les pièges à éviter