Formation : La bonne attitude pour mieux vendre

Vous avez un rendez-vous. Vous voulez mettre toutes les chances de votre côté vous démarquer de vos concurrents et rassurer votre client sur votre technicité. Vous savez bien que vous pouvez lui apporter un "plus", mais votre prospect vous écoutera-t-il ?
Cette journée d'entraînement pratique propose de développer des moyens et des techniques simples pour faire parler son prospect et cerner sa demande ; lui offrir une solution adaptée avec un argumentaire pertinent ; contourner ses demandes de coût ; annoncer un devis ; et enfin conclure de manière constructive.

Au cours de cette formation très opérationnelle destinée aux commerciaux, chacun est amené à mettre en application l'ensemble des outils proposés.

Programme de la formation

1. Bien se préparer
Une bonne préparation évite les écueils techniques et psychologiques. Partez à vos rendez-vous avec toutes les armes en main.
a. Définir les différents niveaux d'objectifs
b. Collecter les informations sur l'entreprise et son représentant
c. Préparer son mental et son apparence
d. Affiner la préparation matérielle et celle de l'offre

2. Réussir le premier contact
Adoptez les comportements qui donnent une bonne première impression et instaurent un climat de confiance.
a. La chaleur d'un sourire, d'un regard
b. La présentation, l'impact d'une tenue soignée et de la gestuelle
c. Le lieu et le positionnement
d. Le vocabulaire de l'accueil, l'intonation, les tournures de phrases et expressions à éviter et à employer

3. La force de l'écoute
Durant cette partie, vous développez l'art de questionner pour acquérir les informations utiles et donner à votre prospect envie de poursuivre. Vous pouvez alors identifier son niveau de décision.
a. L'art du questionnement