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Benchmark Group 69/71 Avenue Pierre Grenier, 92517 Boulogne Billancourt CEDEX,
France
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Formation : Réussir la refonte de son intranet
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Maîtriser les différentes étapes du projet |
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Mots clés : Collaboratif,
Intranet,
Portails
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Élément central
de toute entreprise en réseau, l'intranet apporte une réponse
aux problématiques d'information, de communication, de collaboration,
de gestion des connaissances et d'intelligence collective. Plus qu'un simple
outil, il est à la fois un dispositif technologique et humain. Il repose
sur le choix de solutions techniques ainsi que sur une approche organisationnelle
et managériale. Par sa contribution à l'efficacité individuelle
et collective, l'intranet participe au fonctionnement de l'entreprise et contribue
à l'efficience de cette dernière. À ce titre, il s'inscrit
dans une permanente évolution. Dans le même temps, les
problématiques du Web 2.0 (web social) se traduisent dans l'entreprise
par de nouveaux usages et des mécanismes d'interaction croissants :
réseaux sociaux, signal social, "rich media", mécanismes
d'alertes, géo-management, nomadisme, interfaces riches, etc. Refondre
l'intranet nécessite d'effectuer en préalable un diagnostic
précis de l'existant pour formaliser son projet, déterminer
les étapes, définir enfin les implications organisationnelles
et procédurales. Cette démarche est l'occasion d'un reengineering
interne. Cette formation fournit
les outils pour mener à bien la refonte de son Intranet, du diagnostic
initial à la conduite du projet, et faire les bons choix en termes
techniques et méthodologiques. |
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Programme de la formation
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Untitled Document
De 9h à 17h30
1. Comprendre l'environnement intranet et définir
ses ambitions a. Intranet et projet d'entreprise - Portage stratégique
et implication managériale - Formalisation du dispositif technologique
et humain - Définition des ambitions du projet et dynamique d'ensemble b.
Définition des ambitions du projet - Intranet 1.0, 2.0, 3.0 -
Nouvelles pratiques et nouveaux usages c. Typologies d'intranet et degré
de complexité - Intranet transversal, portail d'entreprise, portail
métiers, etc. - Extension de l'écosystème intranet
(entreprise élargie, etc.)
2. Diagnostic initial et expression
des besoins a. Écoute et formalisation des besoins
- Focus
groups - Interview - Enquête interne b. État des lieux
et cadrage - Acteurs, finalité, emprise, temporalité, modalités,
intentions stratégiques c. Dimensions du projet intranet - Approche
informationnelle et communicationnelle - Approche collaborative - Approche
de gestion des connaissances - Approche d'intelligence collective
3.
Conduite du projet et chantier de l'évolution de l'intranet a.
Expression des besoins et cahiers des charges
- Définition du contexte -
Spécifications fonctionnelles - Spécifications techniques b.
Acteurs internes concernés et la répartition des rôles -
Maîtrise d'ouvrage - Maîtrise d'œuvre - Maîtrise
d'usage c. Formalisation des fonctionnalités - Communication,
coordination, collaboration, capitalisation d. Gestion des connaissances -
Données, informations, connaissances, savoirs e. Séquencement
et conduite du projet de refonte - Recensement des ressources documentaires -
Identification des applications métiers et des solutions techniques -
Formalisation de l'architecture d'information et des interfaces4.
Dispositif intranet et retour sur investissement a. Approche tridimensionnelle
-
Dimension technologique, organisationnelle, managériale b. Structure
de gouvernance - Niveau décisionnel et niveau fonctionnel - Niveau
éditorial et niveau opérationnel c. Mode d'organisation -
Organisation centralisée - Organisation décentralisée d.
Chartes et documents de la gouvernance - Charte et organisation éditoriale -
Professionnalisation et principes de gouvernance e. Intranet et e-Transformation - Procédures - Management
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