Dans un environnement mondialisé, on assiste à une prolifération de sources d'information. Cela ouvre aux entreprises, et plus particulièrement à leurs directions marketing, des opportunités importantes si elles surveillent activement leur environnement. La veille marketing s'impose donc comme une solution pour identifier et anticiper les décisions stratégiques. Cette solution ne se révélera performante qu'en conjuguant pratiques efficaces et outils spécifiques.
A qui s'adresse cette formation ?
Aux directeurs marketing, responsables marketing, responsables veille, responsables intelligence économique, etc. |
Premier jour : de 9h00 à 17h30
1. Les enjeux de la veille pour le marketing
Pourquoi les directions marketing doivent-elles intégrer la veille dans leurs activités et leurs stratégies ? Quels sont les impacts sur les pratiques au quotidien ?
a. L'évolution du contexte des entreprises
b. La variété des sources d'information possibles
c. Le processus de veille marketing : étapes et leviers associés
d. Positionnement de la veille dans le contexte des systèmes d'information
e. Le processus de veille marketing
2. Mettre en place une stratégie de veille efficace
Pour qu'il fonctionne, un projet de veille nécessite la mise en place d'un processus très formalisé. Cette partie met l'accent sur la manière dont aborder un plan de veille pour le marketing et mais également les contraintes juridiques à connaître pour rester dans la légalité.
a. Définir efficacement ses besoins en matière de veille marketing : principes et exemples
b. Choisir les sources d'information à mobiliser : individus, sources documentaires, données électroniques, réseau relationnel, etc.
c. Organiser et analyser les éléments collectés
d. Capitaliser et diffuser les connaissances pertinentes
e. L'exploitation des résultats de la veille : indicateurs et tableaux de bord
f. L'environnement juridique face à la veille
g. Facteurs clés de succès et bonnes pratiques
Deuxième jour : de 9h00 à 17h30
3. Réussir sa veille marketing sur Internet
Internet est un formidable support de veille pour peu que l'on sache bien l'utiliser et recourir aux bons outils. C'est ce qui sera présenté dans cette partie, exemples et démonstrations à l'appui.
a. Les grandes fonctionnalités : collecte et analyse de contenus, stockage, catégorisation, workflow, recherche, diffusion, sécurité, échanges, collaboration…
b. Les architectures : Intranet, Internet, clients serveur, clients lourds
c. Les outils disponibles : moteurs, méta-moteurs, annuaires, bases de données, cartographie et clustering, réseaux sociaux, blogs, RSS, agents intelligents, Web caché, solutions intégrées…
d. Bien choisir ses outils de veille
4. La veille 2.0 : vers une veille marketing collaborative
Cette partie fait le point sur les étapes, les méthodes et les principes clés pour mettre en place un réseau de veille.
a. Communauté et réseau de veille marketing : principes et organisation
b. Fonctionnement et animation du réseau de veille
c. Mobiliser les acteurs autour de la veille marketing
d. Indicateurs et pilotage du réseau de veille marketing |
Cette formation est animée par Jean-Philippe Clair, directeur commercial de Knowings, société spécialisée dans la création de solutions collaboratives de gestion de contenu (veille, knowledge management, travail collaboratif). Capitalisant sur son expérience de consultant dans le domaine de la veille et de la gestion des connaissances, il présentera les concepts, les méthodes, les outils et des retours d'expérience issus de secteurs variés (industrie, services, institutions).