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© Benchmark Group
2007. Tous
droits réservés. L'accès aux informations contenues dans notre site
implique l'acceptation inconditionnelle de nos conditions générales.
Benchmark Group 69/71 Avenue Pierre Grenier, 92517 Boulogne Billancourt CEDEX,
France
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Formation : Webmarketing B to B
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Conquérir et fidéliser une clientèle d'entreprises ou de professionnels grâce à Internet |
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Mots clés : B to B,
Commercial,
e-Marketing,
Marketing,
Webmarketing
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Le canal Internet offre plus que jamais des possibilités exceptionnelles
en marketing B to B de conquête et fidélisation client. Le webmarketing B
to B demande toutefois de savoir monter des opérations ciblées et de s'adapter
aux restrictions existantes sur les serveurs d'entreprise. Comment choisir
et maitriser les principaux leviers de trafic pertinents, gérer la complémentarité
et contrôler les coûts ? Comment par ailleurs mettre en place un dispositif
de présence et bien utiliser les ressources du Web 2.0 pour amplifier sa communication
? Comment suivre les performances de ses actions et mesurer ses coûts d'acquisition
et ROI ? Cette formation fournit les clés pour comprendre les leviers
de trafic adaptés au B to B et les conseils indispensables pour mettre en
place des systèmes de présence efficace en termes de conquête et fidélisation
client. Elle présente les mécanismes du Web 2.0 propres à renforcer sa visibilité
sur Internet auprès d'audiences professionnelles qualifiées (entreprises,
consultants, prescripteurs, etc.) A qui s'adresse cette formation
?
Cette formation s'adresse à toute personne travaillant pour une
marque ou un site B to B et désireuses d'utiliser efficacement Internet pour
recruter de nouveaux clients : responsable commercial, marketing, chef de
projet
e-marketing, responsable Internet. |
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Programme de la formation
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Premier jour : de 9h00 à 17h30
1. Site web BtoB : les stratégies
de présence en 2009
a. Spécificités du marketing B
to B sur Internet
b. Principaux résultats des études Benchmark
Group sur le marketing B to B
c. Les nouvelles stratégies de présence
sur Interne
- Des sites multimédias : vidéos, rich média…
- Déportalisation des contenus : être là ou sont ses clients
- Syndication des contenus : des contenus qui circulent sur le web
- Marketing participatif : Associer ses clients
- De la personnalisation à la communauté
d. Internet : La nouvelle donne du marketing relationnel
- "Parler" : quelle information sur votre site
- "Écouter" : favoriser la prise de parole du consommateur 2.0
- "Récompenser" : stimuler
sa relation client
- "Associer" : faire de ses clients des partenaires
e. La mesure au cœur de la stratégie web
- Les enjeux d'analyse web dans une entreprise. Que mesurer ?
Quels objectifs ?
- De la mesure aux tableaux de bord de suivi du canal Internet
2. Les stratégies d'acquisition en mode B to B
a. Être visible dans les moteurs de recherche
- Rappel des fondamentaux du référencement naturel
- Les évolutions des moteurs, quels impacts dans un environnement
B to B ?
- Focus Google :
Panoplie d'outils Google
La recherche universelle sur Google
Google Maps
Le lancement de Google Chrome
- Comment suivre les performances de son référencement
b. Search marketing, le marketing à la performance
- Rappel des fondamentaux du search marketing
- Optimiser les performances de ses campagnes
c. Conquérir de nouveaux clients avec l'emailing
- Rappel de la législation encadrant
l'envoi d'emailing en BtoB
- Comment éviter d'être considéré comme spam ?
- Les fichiers de références en BtoB
d. Les leviers complémentaires de génération de trafic sur son site
Points sur les opportunités en BtoB :
- e-Publicité
- Affiliation
- Annuaires professionnels
- Comparateurs de prix
e. Maîtriser ses coûts et calculer sa performance
- Panorama des indicateurs clics : comment les analyser ?
- Des indicateurs clics au coût d'acquisition : bien utiliser les analyseurs
d'audience ?
Deuxième jour : de 9h00 à 17h30
3. Les stratégies de fidélisation en mode B to B
a. La personnalisation : enjeu clé de la fidélisation
- Personnalisation des interfaces et des services
- Stratégie de contenu
et profiling
- Communiquer sur les espaces privatifs
b. Campagnes push-pull et programmes relationnels
- L'emailing à l'heure de la segmentation et de la personnalisation
- Le mobile au service de la relation client : pourquoi
et comment ?
- Exemples de programmes relationnels multicanal
4. Le Web 2.0 au service du marketing B to B
a. Des outils et services pour une
nouvelle relation client
- Mieux informer ses clients (stratégies de
contenu, flux RSS, podcasts,
webinars, webcasts)
- Mieux interagir avec ses
clients. Créer la contribution (forums,dépôt
d'avis, commentaires)
- Mieux servir ses clients
b. Veille informative et concurrentielle B to B, relation
presse B to B
- Savoir tirer profit des outils web 2.0 pour suivre son secteur
(dig-like,
flux RSS thématique, interface 2.0 et onglets partagés)
- Créer et faire circuler des contenus pour porter son image et développer
sa notoriété
c. Identifier et utiliser les réseaux de
prescription professionnelle
- Les blogs d'influence : identifier les blogs
professionnels qui comptent
- Les réseaux sociaux et l'identification
de profils ou hub professionnels
intéressants
d. Outils et méthodes
pour animer ses réseaux de partenaires ou de distribution à distance
- Quels outils pour quels usages ?
- Les blogs communautaires, les wikis, les
réseaux sociaux
professionnels |
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 Cette formation est animée par Hervé Druez. Impliqué dans l’Internet depuis 1994, il dirige la société Kerops spécialisée en marketing-développement sur Internet. Il intervient auprès de nombreuses sociétés sur ce sujet dans des secteurs aussi variés que le tourisme, l’immobilier ou encore la presse.
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| DUREE |
 2 journées
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| DATES |
15 - 16 mars 2010
2 - 3 décembre 2010
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| PRIX |
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1490 € HT (1782.04 € TTC)
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Pour des informations complémentaires, pour une formation intra
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