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Benchmark Group 69/71 Avenue Pierre Grenier, 92517 Boulogne Billancourt CEDEX,
France
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Formation : Déployer une stratégie e-marketing légale
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Mots clés : e-Marketing,
Juridique,
Publicité
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L'Internet, les services mobiles et autres technologies à valeur ajoutée relationnelles changent profondément la donne du marketing direct. Contenus, modes d'acquisition et de création de trafic, techniques et programmes de fidélisation sont autant d'approches qui sont revisitées par de nouvelles pratiques professionnelles et de nouveaux modèles économiques. Le Web 2.0 et l'émergence d'un marketing collaboratif accentuent la nécessité de mettre en œuvre des bonnes pratiques juridiques pour son marketing en ligne.
Cette formation vous permet de faire le point sur l'actualité juridique, d'évaluer les risques juridiques des actions d'e-marketing et vous aidera à ajuster votre stratégie au cadre réglementaire.
A qui s'adresse cette formation ?
A tous les acteurs impliqués dans une stratégie e-marketing : responsable de la communication et du marketing direct, responsable Internet, chargé de la communication online mais aussi juristes d'entreprises |
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Programme de la formation
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de 9h00 à 17h30
1. Contenus en ligne et marketing : les facteurs clés de sécurisation juridique
a. Buzz marketing en support à la marque
- Maîtriser des aspects juridiques de la relation collaborative avec
l'internaute
- Anticiper les problématiques de responsabilité
b. Live marketing et rich media
- Comment assurer le caractère loyal et informatif de la vidéo dans
une démarche de merchanding
- Intégrer les risques de publicité comparative ou dénigrante
c. Référencement et liens sponsorisés
- Quelles sont les barrières à ne pas franchir ?
- Garantir le choix des mots clés
- Maîtriser les risques des techniques de référencement et de soumission
- Comprendre la portée des contrats de services
2. Recrutement de clients et prospects sur Internet : les approches légales
a. Teasing
- Quelles sont les limites ?
- Maîtriser la communication en fonction des produits et secteurs,
des populations cibles (jeunes adultes, adolescents, seniors)
b. Jeux, blogs, chat, forum : quels sont les enjeux juridiques ?
c. Campagnes d'e-mailing et de phone marketing
- Comment éviter le risque de spamming et d'intrusion dans la vie privée ?
- Adopter une stratégie d'opt-in actif ou passif adaptée dans
la communication par e-mail, SMS ou MMS
- Rendre conforme la traçabilité et le désabonnement
3. Personnalisation et ciblage marketing : quelles sont les possibilités et limites fixées par la CNIL ?
a. Questionnaires :
- Jusqu'où peut-on aller ?
- Mettre en place des scénarios légaux de collecte
- Assurer la possibilité légale de commercialisation des données
acquises
b. Croisements de bases multicanal, géo et mobile marketing, tracking et techno marketing :
- Quels sont les interdits et les scénarios gagnants ?
- Maîtriser les nouvelles contraintes
- Intégrer les obligations pesant sur le traitement des bases
de données sensibles
c. Méta et méga bases de données :
- Jusqu'où peut aller l'hyper-qualification de profils ?
- Maîtriser le risque de marketing discriminatoire ou contraire
à la vie privée
- Comprendre l'importance clé de la finalité du traitement
4. Synthèse des retours d'expériences réglementaires et contractuels : les schémas gagnants pour piloter les questions juridiques de
l'e-marketing
a. Quelles relations avec les consommateurs ?
- Rédiger des clauses et questionnaires conformes
- Intégrer les règles de la FEVAD et de la SNCD
- Garantir la conformité des relations au droit de la consommation
b. Relations entre professionnels
- Quels schémas contractuels en fonction des intervenants
et des campagnes ?
- Poser les bases de conditions générales de services et spécifiques
en interne ou externalisation
c. Litiges et plaintes avec les consommateurs
- Comment réagir ?
- Poser les bonnes pratiques éthiques et déontologiques
- Maîtriser les relations avec la CNIL |
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 Cette formation est animée par Laurent Caron, avocat-associé du cabinet Lamy & Associes, expert et praticien du droit de l’Internet.
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| DUREE |
 1 journée
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| DATES |
12 mai 2010
20 octobre 2010
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| PRIX |
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890 € HT (1064.44 € TTC)
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Pour des informations complémentaires, pour une formation intra
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