Formation : Webmarketing et e-commerce

L'objectif de cette formation est de fournir les clés pour réussir ses campagnes de marketing et faire jeu égal avec les acteurs en place les plus performants. Il s'agit aussi de faire le point sur les pistes à explorer autour du Web 2.0 (blogosphère, réseaux sociaux, fils RSS…) pour dépasser la concurrence.

A qui s'adresse cette formation ?
Basée sur de nombreux exemples concrets et conseils pratiques, cette formation s'adresse aux directeurs marketing, chefs de groupe, directeurs e-business et chefs de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les meilleures conditions.

Programme de la formation

1. Introduction au webmarketing
a. Inventaire des outils de stimulation des ventes et de développement de la notoriété
b. Comparaison du ROI des principaux outils de promotion.
c. Les 3 stratégies de développement de chiffre d'affaires.
d. Etude de cas de 5 sites d'ecommerce performants
e. Rentabilité: atteindre plus rapidement le point mort

2. e-Publicité : annoncer sur Internet
a. Bannières, skyscraper, pop-under... Les formats de l'e-publicité et leur ROI
b. Campagne sur les nouveaux outils du social networking : RSS, blogs,…
c. Les tendances à surveiller: liens contextuels, ciblage compormental, le rôle du buzz
d. Puissance, ciblage… Les critères de choix d'un support
e. Achat d'espace, coût au clic, coût au contact… : comment payer ses campagnes et quels coûts prévoir ?

3. Optimiser son référencement dans le domaine de l'e-commerce
a. Les mots-clés les plus demandés, qui transforment le plus - Analyse du cycle de recherche du cyberacheteur
b. Les techniques officielles de référencement et les techniques officieuses
c. L'utilisation des feeds RSS pour accélérer son référencement
d. Mettre la blogosphère au service de son référencement
e. Prévenir le blacklisting : les guidelines officielles et les motifs de déréférencement officieux
f. La complémentarité entre référencement naturel et liens sponsorisés
g. Les stratégies pour résister à l'explosion du coût des campagnes de liens sponsorisés

4. Comprendre les leviers de l'affiliation et du marketing à la performance
a. Les technologies d'affiliation
b. Les réseaux d'affiliés pertinents pour les acteurs de l'e-commerce
c. Les stratégies d'animation de réseaux d'affiliation
d. Les campagnes de publicité à la performance : CPC et CPA

5. Organiser son e-CRM : jeux-concours et e-mailing
a. Développement de la notoriété, constitution de fichiers marketing : l'intérêt des jeux-concours
b. Le cadre légal
c. 5 points clés pour réussir et amortir un jeu-concours
d. Le jeux-concours, élément indissociable des stratégies d'e-mailing

Deuxième jour : de 9h00 à 17h30

6. e- Mailing : collecte, qualification, fidélisation et personnalisation
a. Les 5 techniques de collecte d'adresse email opt-in les plus efficaces
b. Les qualifications actives de fichiers email
c. La qualification passive de fichiers email (profiling comportemental)
d. L'exploitation du fichier
e. Ecrire une newsletter qui fait vendre
f. Systèmes de relance sélective par email
g. Optimiser son ROI: envoyer des emails contextuels

7. Optimiser son e-réputation
a. Le buzz peut-il soutenir un site d'e-commerce ?
b. Les points de contacts sensibles entre la marque et l'internaute
c. Construire une image de marque sur le long terme
d. La place du buzz, du marketing viral et des relations publiques
e. Gérer les avis des consommateurs
f. Gérer son image dans Google

8. Maîtriser ses investissements, mesurer les performances
a. Définir un plan de promotion pour maximiser son chiffre d'affaires
b. Les outils pour planifier son webmarketing
c. Les outils pour mesurer les performances : la mesure d'audience, le tracking des ventes
d. Les outils de tracking de l'audience des blogs, des feeds RSS

9. Augmenter le retour sur investissement
a. Analyse du tunnel de conversion
b. 101 astuces pour augmenter son taux de transformation
c. Le "split testing"