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Benchmark Group 69/71 Avenue Pierre Grenier, 92517 Boulogne Billancourt CEDEX,
France
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Formation : L'art de convaincre
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Développer son "intelligence relationnelle" |
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Mots clés : Développement personnel,
Management des équipes
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| Combien de fois, chaque jour, cherchez-vous à convaincre ? Clients, collaborateurs, fournisseurs, banquiers, collègues, conjoint... Chaque échange, provoqué ou spontané, est fondamental, et nos attitudes ont une influence dans nos relations avec nos partenaires.
Comment être plus convaincant et efficace tout en restant soi-même et en évitant le stress ? Comment améliorer nos capacités d'adaptation et de négociation ?
Passionnant défi qui nécessite quelques outils de communication interpersonnelle.
Faisant largement appel aux mises en situation et aux outils d'auto-évaluation du comportement, cette formation vous permettra :
- d’identifier les processus de décision de vos interlocuteurs
- de repérer vos points forts et vos limites en situation de négociation
- de déterminer la stratégie la plus appropriée face à chaque interlocuteur
- de réduire les comportements défensifs face aux objections
- d’aborder toute situation d’échange sans stress et d’établir des relations
de type "gagnant/gagnant".
A qui s'adresse cette formation?
Une journée indispensable pour tous les cadres qui doivent emporter l’adhésion de leurs collaborateurs ou de leurs partenaires et souhaitent améliorer leur savoir-faire relationnel. |
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Programme de la formation
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Premier jour : de 9h00 à 17h30
1. Mieux comprendre les autres pour mieux convaincre
Apprendre à identifier le type de fonctionnement de ses interlocuteurs s'avère essentiel pour convaincre. Cette partie vous permettra de prévoir leurs réactions dans diverses situations et être plus à l’aise pour les appréhender.
a. L'intelligence relationnelle : un outil efficace pour mieux communiquer
b. Comment les relations de négociation s'établissent et pourquoi
c. Savoir repérer les besoins et facteurs de motivation de ses interlocuteurs
d. Les origines de ces besoins et leur incidence dans les échanges
2. Mieux se connaître pour mieux convaincre
Le ressenti des autres à votre égard est déterminant quand il s'agit de convaincre. On découvrira ici comment les autres vous perçoivent pour éviter les risques d’échec.
a. Connaître ses atouts personnels dans une situation de négociation
b. Identifier ses limites et trouver les moyens de les compenser
c. Les attitudes à respecter pour établir un climat favorable dans chaque cas
Deuxième jour : de 9h00 à 17h30
3. Identifier les processus de décision de ses interlocuteurs
Tout individu a ses propres processus de décision. Les décrypter renforcera significativement les chances d'arriver à vos fins.
a. Les moyens de déceler ce qui n'est pas ouvertement exprimé
b. Les priorités cachées et leur raison d'être
c. Ce sur quoi vous pouvez agir
d. Déceler ce sur quoi vos interlocuteurs refuseront de transiger
e. Comment favoriser la prise de décision de l'autre face à vos objectifs ?
4. Mettre en oeuvre des stratégies adaptées à chaque interlocuteur
Dans cette partie, on développera sa capacité d'adaptation pour mieux convaincre ses interlocuteurs tout en restant soi-même.
a. Les étapes et le rythme d'un entretien selon le style de son interlocuteur
b. Comment adapter son attitude et ses arguments selon la personne concernée ?
c. Les types d’objections possibles et la manière d'y répondre
d. Les différentes façons d’aborder sans stress des sujets "difficiles" (argent, contrats…)
e. Comment conclure de manière efficace ? |
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| Le catalogue |
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NOUVEAU
Le catalogue 2010 des formations Benchmark
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(Format pdf)
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 Cette formation est animée par Christine Miège. Consultante reconnue en ressources humaines, Christine Miège amène les individus à mieux communiquer. Elle a développé des méthodes originales d'apprentissage et de développement personnel dans le cadre de la formation pour adultes.
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| DUREE |
 2 journées
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| DATES |
23 - 24 juin 2010
20 - 21 octobre 2010
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| PRIX |
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1100 € HT (1315.6 € TTC)
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Pour des informations complémentaires, pour une formation intra
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Le catalogue 2010 des formations Benchmark
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(Format pdf)
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