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France
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Formation : Utiliser les nouveaux leviers d’influence sur Internet
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Les enjeux, les outils, les tactiques |
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Mots clés : Blogs,
Contributif,
e-Marketing,
Publicité,
Web 2.0
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En l'espace de 2 ans, Internet a vécu une véritable mutation
avec l'avènement du phénomène 2.0. Grâce à de
nombreux nouveaux outils, gratuits bien souvent, comme Youtube, Dailymotion, les
blogs, les wikis, les flux RSS, les réseaux sociaux..., le consommateur
a laissé place à un "consomm'acteur". Il peut désormais
exprimer et partager son avis en vidéo, en texte, en photo, de manière
ultra rapide sans limite géographique et à un grand nombre de personnes
via un simple clic. Sur Internet, les consommateurs multiplient les prises de
parole sur les produits, les services, les marques. Ignorer ces nouveaux modes
de communication, ce "buzz", c'est le risque d'en être la victime
en s'apercevant après tout le monde que l'on fait la une du Web…et
des médias. Cette formation vous guide dans la mise en place d'une
stratégie de veille et d'influence pour éviter ou limiter ces crises
éventuelles liées à sa "réputation online".
Elle présente aussi les outils et stratégies 2.0 pour communiquer
de manière efficace dans ce nouveau contexte en pleine mutation. |
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Programme de la formation
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| de 9h00 à 17h30
1. Web 2.0 et consom'acteurs, la communication en pleine mutation
a. La communication traditionnelle en perte de vitesse
b. L'avènement du consommateur 2.0, des blogs et réseaux sociaux
c. Leur impact sur l'image et la communication de votre marque
d. Pourquoi la communication 2.0 n'est plus un choix
2. Adopter les outils de la communication 2.0
a. Blogs
- Qu'est-ce qu'un blog
- Comment identifier des blogs sur un thème
- 8 stratégies de communication avec les blogs
b. Wikis
- Définition
- Fonctionnement d'un wiki
- Intégrer wikipedia dans ses RP
c. Les flux RSS
- Qu'est-ce qu'un flux RSS
- Créer son panel de veille avec les RSS
- Comment utiliser les flux RSS pour communiquer
d. Podcasts
- Qu'est-ce qu'un podcast
- Où trouver des podcasts
- Comment utiliser des podasts pour communiquer
e. Les réseaux sociaux
- Principes et fonctionnement
- Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer (coûts et possibilités)
f. Les sites d'actualités collaboratifs
- Principes et usages
- Initier et amplifier le buzz avec ses outils
g. Les communautés de partage de photos et vidéos
- Présentation des principes de fonctionnement des différents
types de sites
- Intégrer ses outils dans sa stratégie de communication
h. User Generated Media
- Comment inviter les consommateurs à créer sa publicité,
son prochain produit
- Les limites et coûts de ce type de stratégie
i. Les mondes virtuels
- Quels enjeux, quels objectifs, quels coûts ?
- Se lancer ou non ?
3. Protéger la réputation de sa marque
a. Les risques pour son image de marque
- Parasitage sur les moteurs de recherche, dans les noms
de domaines…
- La diffusion de rumeurs
- Les attaques et critiques d'internautes ou d'activistes
Études de cas : Noos, SNCF, Kryptonite, Vichy…
b. Mettre en place une stratégie de défense
- Surveillance de sa réputation : quels outils adopter ou mettre en place ?
- Comment gérer un "bad buzz" et quelles erreurs éviter
4. Marketing, relations publiques 2.0 et influence digitale
a. Les objectifs de ces nouvelles actions
- Notoriété et visibilité
- Perception et image
- Recommandation et réduction du cycle de ventes
b. Les stratégies de "digital influence"
c. Identifier et impliquer les leaders d'opinion
- Qui sont les influents, comment les identifier ?
- Comment les contacter :
- Les erreurs à éviter
- Mesurer les retombées
d. Créer un blog de marque
- Y aller ou pas
- Les outils et best practices
- Les critères de succès, les erreurs à éviter
e. Créer une communauté ou réseau social de marque :
- Est-ce approprié pour vous ?
- Les étapes à respecter, les outils disponibles
- Modération, limites et risques
f. Marketing viral et widgets
- Fonctionnement et principes
- Les règles à respecter, les erreurs à éviter, les coûts
- Exemples de campagnes à succès
- Mesurer le succès |
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Cette formation est animée par Emmanuel Vivier, CEO & Founder de Vanksen, Buzz & Communication Agency. Il accompagne de grandes marques dans leurs stratégies de communication 2.0.