Formation : De l'intranet au portail collaboratif

Dans un environnement de plus en plus mondialisé, rapide, immatériel et interconnecté, les entreprises doivent faire évoluer leur organisation vers des formes plus collaboratives, fondées sur le réseau. Les Intranets, outils désormais "standards", doivent s'enrichir de nouvelles fonctionnalités pour devenir de véritables outils de travail opérationnels et adaptés aux besoins de chaque communauté métier : marketing, commercial, technique, R&D, achats, maintenance, etc… De même l'entreprise doit s'ouvrir à ses partenaires, clients et fournisseurs pour optimiser de bout en bout chacun de ses processus opérationnels. Le travail collaboratif est au cœur de ces nouveaux enjeux.

Ce séminaire de formation fournit les clés pour comprendre ces nouvelles pratiques, pour repérer les bénéfices possibles dans chaque entreprise et pour maîtriser les outils, méthodes et retours d'expérience nécessaires à la réussite de votre projet.

A qui s'adresse cette formation ?
- aux responsables opérationnels (Marketing / commercial, R&D, technique) qui veulent faire améliorer leur organisation
- aux responsables Intranet et chefs de projet qui veulent faire évoluer leurs intra/extranets actuels vers des dispositifs collaboratifs à plus haute valeur ajoutée
- aux Knowledge Managers

Programme de la formation

1. L'ère du travail collaboratif : un nouveau contexte
L'évolution de l'environnement impose de nouvelles règles du jeu. Pourquoi l'organisation doit elle évoluer vers le réseau ? Quels sont les impacts sur les pratiques de collaboration ?
a. L'évolution du contexte des entreprises
b. L'ère des organisations en réseaux

2. Concepts et enjeux du travail collaboratif
L'impact des nouvelles pratiques de e-collaboration est important. Il devient essentiel de comprendre comment se servir de ce nouveau levier pour atteindre ses objectifs stratégiques, optimiser ses activités métier et maîtriser les risques opérationnels.
a. Les concepts du travail collaboratif : portail, e-collaboration, workflow, communautés de pratiques, Knowledge Management
b. Les enjeux stratégiques : innovation, relation clients, productivité
c. Les enjeux opérationnels : l'efficacité des processus métier
d. La maîtrise des risques opérationnels

3. L'état des pratiques et la vision actuelle des dirigeants
Où en sommes-nous ? Quelles sont les tendances ? Les stratégies des acteurs économiques ? Le niveau de pratique actuel ?
a. Quelles sont les motivations et les priorités des dirigeants en matière d'e-collaboration ?
b. Quelles sont les attentes vis-à-vis des outils ?
c. Quels sont les types d'outils les plus utilisés ? Les plus efficaces ?
d. Quelles sont les étapes de développement du travail collaboratif ?
e. Se positionner sur le modèle de maturité

4. Les applications e-collaboratives : technologies, fonctionnalités et architectures
Quels sont les outils actuels ? Quels sont les usages possibles ? Comment choisir ses outils ?
a. Les technologies : infrastructure, gestion des contenus, flux d'information
b. Les grandes fonctionnalités nécessaires
c. Cartographie des offres progicielles actuelles
d. Facteurs clés de succès des outils pour l'e-collaboration

5. Les usages du collaboratif : cartographie des usages et retours d'expérience
Les nouvelles pratiques collaboratives renouvellent plusieurs activités essentielles aujourd'hui pour l'entreprise. Quels sont les grands usages possibles ?
a. Réseaux de veille
b. Communautés métier
c. Gestion de projet
d. Gestion de compétences et formation
e. Référentiel métier et bonnes pratiques
f. Capitalisation des retours d'expérience

6. Conduire et réussir un projet e-collaboratif
Les étapes, les méthodes, les outils et les principes clés pour réussir un projet collaboratif / KM
a. Cartographie des connaissances, acteurs et collaborations cibles
b. Qualifier et prioriser les opportunités
c. Modéliser les processus collaboratifs
d. Implémenter
e. Piloter, mesurer et faire évoluer
f. Facteurs clés de succès d'un projet de travail collaboratif

7. Synthèse et conclusion de la journée