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Formation : Marketing, relation client

 
 

Formation Efficacité professionnelle

 
Formation Développer sa créativité

Une bonne idée n'a pas de prix ! En ce sens, la capacité à réagir de manière créative est un véritable atout, pour soi et dans l’entreprise, dans un contexte de changement permanent où se différencier est crucial. Car...     En savoir plus

31 mai - 1 juin 2010
12 - 13 octobre 2010
 
 

Formation Savoir-faire Marketing

 
Formation Enquêtes en ligne

Qu'il s'agisse de mesurer la satisfaction de ses clients ou de qualifier une base de prospects, Internet représente un outil d'une puissance et d'une simplicité sans égal. La collecte d'informations via le Web peut permettre de déceler ou de confirmer...     En savoir plus

30 avril 2010
15 octobre 2010
Formation Bien travailler avec les agences et prestataires Internet

On assiste depuis plusieurs années à la montée en puissance du Web avec pour conséquence des projets plus ambitieux, des enjeux stratégiques plus forts et des budgets en augmentation constante. Dans ce contexte, la mise en place et le pilotage...     En savoir plus

3 mai 2010
Formation Construire et présenter son plan marketing

Être clair dans les actions qu'on propose, s'appuyer sur des indicateurs de suivi fiables, et savoir emporter l'adhésion de la direction générale et des équipes commerciales, c'est ce que cette formation vous aidera à acquérir pour gagner rapidement en compétences...     En savoir plus

8 juin 2010
7 décembre 2010
Formation Constituer et exploiter une base de données marketing

Tout l'intérêt d'une base de données marketing est de recueillir sur son marché et auprès de ses clients des informations qui vont permettre d'analyser et d'orienter son activité pour prospecter, fidéliser voire conquérir. Mais encore faut-il collecter les données utiles...     En savoir plus

9 - 10 juin 2010
8 - 9 décembre 2010
Formation Bien faire travailler le marketing avec le commercial

Le marketing est souvent accusé par les commerciaux d'inventer des produits inadaptés aux besoins des clients. De son côté, le marketing se plaint lui de ne jamais être écouté par les forces de vente, ce qui pèse sur les résultats....     En savoir plus


Formation Bien travailler avec un cabinet d'études

Une étude de marché est tout sauf un produit standardisé que l'on achète en se fiant à des normes précises : c'est le plus souvent un service sur mesure. Pour le commander, il faut disposer de certaines connaissances préalables qui...     En savoir plus


Formation Organiser la veille concurrentielle

Dans un environnement mondialisé, on assiste à une prolifération de sources d'information. Cela ouvre aux entreprises, et plus particulièrement à leurs directions marketing, des opportunités importantes si elles surveillent activement leur environnement. La veille marketing s'impose donc comme une solution...     En savoir plus


Formation Savoir réaliser des documents commerciaux

Rédiger ou faire réaliser un document commercial ne se limite pas à des aspects techniques, loin de là. Bien sûr, il vaut mieux connaître les grands principes du design et de l'impression. Mais au-delà de ça, c'est un véritable projet...     En savoir plus


 
 

Formation Savoir-faire Communication

 
Formation Bien travailler avec les agences de communication

Avec plus de 30 milliards d'euros dépensés chaque année en France, la communication publicitaire, media et hors-media, est devenue un élément clé de la stratégie de développement des entreprises. Dans ce contexte, travailler le plus efficacement possible avec les agences...     En savoir plus

7 juin 2010
6 décembre 2010
 
 

Formation Référencement

 
Formation Optimiser le référencement de son site

Avec la multiplication exponentielle des pages sur Internet (plus de 20 milliards recensées aujourd'hui, toutes langues confondues), obtenir une bonne visibilité sur le Web est devenu un véritable défi. Voir son site apparaître dans les premières pages de réponses proposées...     En savoir plus

25 - 26 mars 2010
28 - 29 juin 2010
25 - 26 août 2010
4 - 5 novembre 2010
13 - 14 décembre 2010
Formation Écrire pour un meilleur référencement naturel

Pour figurer en bonne place dans les moteurs de recherche, le moyen le plus efficace et le moins cher est de mettre en ligne des contenus adéquats. Titres, mots clés, liens, images… La seule solution pour sortir du lot est de...     En savoir plus

4 mai 2010
2 novembre 2010
Formation Référencement web : nouvelles techniques

Les moteurs modifient régulièrement leurs règles pour améliorer la pertinence des résultats, ce qui rend obsolète les stratégies de référencement en place. Dans le même temps, les e-marketeurs imaginent et développent de nouvelles techniques pour faire remonter les sites dans...     En savoir plus

5 mai 2010
13 septembre 2010
 
 

Formation e-Marketing, e-Communication

 
Formation Réussir sa stratégie webmarketing

Les techniques de promotion de sites sont devenues de plus en plus complexes. Au fur et à mesure que l'Internet commercial mûrit et que la concurrence s'intensifie, la rentabilité d'un site dépend beaucoup de la capacité de l'entreprise à optimiser...     En savoir plus

11 - 12 février 2010
26 - 27 avril 2010
16 - 17 juin 2010
29 - 30 septembre 2010
15 - 16 décembre 2010
Formation Écrire pour le Web : spécial editing de newsletter

Très sollicités, les internautes consacrent moins d'une minute à la lecture de chaque lettre d'information qu'ils reçoivent. Dans ce contexte, la qualité du contenu, la mise en valeur et la bonne organisation de la newsletter deviennent déterminantes. Comment produire le contenu...     En savoir plus

15 février 2010
10 mai 2010
18 octobre 2010
Formation Réussir sa stratégie newsletter

La newsletter s’affirme de plus en plus comme un outil incontournable pour créer un lien récurent et fertile sur Internet. L’outil ayant fortement évolué ces dernières années, il s’apparente de moins en moins à de simples envois d’e-mails mais requière...     En savoir plus

16 février 2010
11 mai 2010
19 octobre 2010
Formation Webmarketing B to B

Le canal Internet offre plus que jamais des possibilités exceptionnelles en marketing B to B de conquête et fidélisation client. Le webmarketing B to B demande toutefois de savoir monter des opérations ciblées et de s'adapter aux restrictions existantes sur...     En savoir plus

15 - 16 mars 2010
2 - 3 décembre 2010
Formation Réussir sa stratégie newsletter B to B

Le marketing B to B a une caractéristique essentielle : il porte le plus souvent sur un nombre limité de clients et prospects. La fidélisation est donc cruciale. Dans ce cadre, la newsletter s’affirme comme un outil précieux et efficace. Il...     En savoir plus

17 mars 2010
30 novembre 2010
Formation Search marketing, affiliation, comparateurs

Le marketing à la performance regroupe l'ensemble des outils de génération de trafic dont la facturation est proportionnelle aux résultats générés (clics, doubles clics, formulaires, chiffre d'affaires réalisé). Search marketing, liens sponsorisés contextuels, affiliation, comparateurs de prix, cette formation couvre...     En savoir plus

22 mars 2010
28 septembre 2010
Formation Utiliser les nouveaux leviers d’influence sur Internet

En l'espace de 2 ans, Internet a vécu une véritable mutation avec l'avènement du phénomène 2.0. Grâce à de nombreux nouveaux outils, gratuits bien souvent, comme Youtube, Dailymotion, les blogs, les wikis, les flux RSS, les réseaux sociaux..., le consommateur...     En savoir plus

23 mars 2010
26 novembre 2010
Formation Concevoir et piloter une campagne de communication online

L'objectif de cette formation est de donner les armes nécessaires à la bonne intégration d'Internet dans la stratégie des moyens et de poser les bases d'une communication efficace sur le média. Cette formation très opérationnelle permet de comprendre le déroulement...     En savoir plus

24 mars 2010
9 juin 2010
24 septembre 2010
23 novembre 2010
Formation Les réseaux sociaux

Facilité de publication et facilité de développement de services web conduisent à davantage de communication. Dans ce paysage riche, les réseaux sociaux sont désormais devenus le centre de gravité naturel des outils de communication et des nouveaux usages qu'ils engendrent. Langages,...     En savoir plus

29 mars 2010
3 décembre 2010
Formation Vendre par l'e-mailing

Quelles sont les bonnes pratiques de rédaction pour déclencher la vente en ligne ? Comment bien mener les plans de tests d'e-mails ? Comment optimiser ses campagnes de fidélisation ? Comment bien gérer une base de données d'e-mail de prospection...     En savoir plus

31 mars 2010
10 juin 2010
25 novembre 2010
Formation Définir et mettre en place des tableaux de bord d’audience

Sites éditoriaux, sites marchands, sites corporate… Quelles que soient la nature et les objectifs de sa présence sur Internet, celle-ci doit s'accompagner d'un suivi efficace de l'audience de son site, sa composition, son évolution et des comportements des visiteurs. Or,...     En savoir plus

1 avril 2010
2 juillet 2010
9 décembre 2010
Formation Améliorer les performances de ses opérations d’e-mailing

Sans précautions, les e-mails marketing risquent de ne pas toucher les destinataires. En effet les envois et campagnes peuvent être assimilés à du spam et ne pas être délivrés dans la boîte de réception de ses destinataire. Comment augmenter alors...     En savoir plus

2 avril 2010
22 juin 2010
22 septembre 2010
Formation Applications et sites mobiles performants

Avec un taux d'équipement qui dépasse largement celui du PC, et des usages de plus en plus diversifiés, le mobile s'est imposé en l'espace de quelques années dans les habitudes des français. Grâce aux technologies 3G+, au Wifi et à...     En savoir plus

12 - 13 avril 2010
14 - 15 octobre 2010
Formation Marketing mobile

On vous l'a déjà dit ? "Le mobile est dans toutes les poches", ou "Le mobile est le plus grand média", ou encore, "C'est l'année du mobile". Vous souhaitez passer à autre chose ?Une formation d'une journée vous permettant de...     En savoir plus

14 avril 2010
25 juin 2010
22 octobre 2010
Formation Du Search Engine Marketing aux liens contextuels

Nés il y a quelques années à peine, les liens commerciaux se sont imposés comme un complément à la publicité traditionnelle sur Internet d'une part et au référencement naturel d'autre part. Ils représentent à la fois une évolution marketing phénoménale...     En savoir plus

6 mai 2010
4 novembre 2010
Formation Webmarketing et e-tourisme

Pour répondre à un consommateur qui utilise Internet pour préparer, organiser et acheter des prestations de voyage, une multitude d'acteurs du tourisme de toutes origines (tour opérateurs, distributeurs, hôteliers, loueurs de voitures, office du tourisme, comité régionaux ou départementaux du...     En savoir plus

7 mai 2010
26 novembre 2010
Formation Intégrer une direction e-marketing

Cette formation de trois jours s'adresse à tous ceux qui souhaitent, dans le cadre d'une évolution professionnelle, acquérir les fondamentaux théoriques et pratiques pour intégrer une direction marketing et communication on-line. Elle fournit l'état de l'art et les savoir-faire fondamentaux...     En savoir plus

17 - 19 mai 2010
11 - 13 octobre 2010
Formation Webmarketing et e-commerce

Les acteurs les plus pointus dans le domaine de l'e-commerce ont acquis des savoir-faire en matière de promotion en ligne qui leur permettent de faire face à une concurrence accrue et des coûts d'acquisition de trafic en forte hausse. Suivi...     En savoir plus

3 - 4 juin 2010
8 - 9 septembre 2010
18 - 19 novembre 2010
Formation Réussir sa stratégie de fidélisation sur Internet

Face à un canal Internet de plus en plus concurrentiel et des coûts de recrutement de plus en plus élevés, il s'avère indispensable aujourd'hui de mieux maîtriser les stratégies de fidélisation des internautes sur ses dispositifs online. Visiteurs nouveaux, visiteurs...     En savoir plus

7 juin 2010
7 décembre 2010
Formation Buzz et marketing viral sur Internet

Le buzz marketing consiste à s'appuyer sur le bouche à oreille physique ou virtuel pour transmettre un message au plus grand nombre. Sur le Web, ce principe de base demeure. En effet, Internet, média relationnel par excellence, favorise la montée...     En savoir plus

11 juin 2010
23 septembre 2010
2 décembre 2010
Formation Mesurer la rentabilité des campagnes marketing sur Internet : les clés pour réussir

Pour faire face à des dépenses marketing de plus en plus importantes, il devient essentiel pour un site web de tester et d'affiner chaque modèle de campagne d'acquisition et de fidélisation (bannières, liens sponsorisés, e-mailing, affiliation…) suivant son propre business...     En savoir plus

15 juin 2010
1 octobre 2010
Formation Jeux-concours en ligne : mode d'emploi

Utilisés maintenant par plus d'une marque sur deux pour augmenter leur trafic, enrichir leurs bases de données clients/prospects ou développer leurs ventes, les jeux-concours sont aujourd'hui incontournables pour attirer, séduire et convaincre. Ils sont également de plus en plus utilisés...     En savoir plus

18 juin 2010
Formation Créer et animer une communauté

Le Web 2.0 a donné le pouvoir à l'internaute, puis aux internautes, dans la diffusion et le contrôle de l'information. Grâce aux outils et services mis à sa disposition, l'internaute et les communautés prennent la parole et prennent position, perturbant...     En savoir plus

21 juin 2010
21 septembre 2010
Formation Le marketing online et les seniors

Si les jeunes ont été les premiers à embrasser Internet, les dernières études révèlent que la majeure partie de la croissance d'aujourd'hui est conduite par les plus de 50 ans. Cette cible a un double intérêt bien connu : sa...     En savoir plus

23 juin 2010
1 décembre 2010
Formation Acquisition et fidélisation des populations jeunes

"Bebo" et "MySpace" symbolisent la présence massive des jeunes sur Internet, leur appropriation des nouveaux réseaux sociaux et, plus largement, des nouveaux services du Web. Ces nouveaux territoires deviennent un lieu d'expression privilégié pour les jeunes et ces succès bouleversent...     En savoir plus

24 juin 2010
30 novembre 2010
Formation Le Web sémantique

Nouveaux usages, fragmentation des audiences et développement des médias sociaux accélèrent la transition vers le web sémantique qui doit faciliter l'accès à une information devenue trop pléthorique et l'émergence du Web 3.0. Et les moteurs de recherche actuels, malgré leurs sophistications,...     En savoir plus

15 septembre 2010
Formation Exploiter le potentiel marketing des univers virtuels

Au delà du buzz médiatique et du phénomène de société, les environnements virtuels en 3D complètement immersifs constituent la pointe émergée du Web 3D. Le Web 3D est arrivé… et devrait connaître un fort essor durant les prochaines années. Certains...     En savoir plus


Formation Le marketing Internet au féminin

Plus de 12 millions de françaises se connectent chaque mois à Internet. De plus en plus nombreuses sur le Web, les femmes y passent aussi de plus en plus de temps pour communiquer, se divertir, s'informer mais aussi pour consommer....     En savoir plus


 
 

Formation Stratégie

 
Formation Intégrer les valeurs du développement durable dans sa communication

Parce que nous sommes aujourd'hui conscients que "Nous n'héritons pas de la Terre de nos parents, nous l'empruntons à nos enfants" (St Exupéry) le développement durable est devenu une notion très présente, pour ne pas dire à la mode, mais...     En savoir plus

15 - 16 avril 2010
21 - 22 octobre 2010
Formation Réussir sa stratégie de fidélisation sur Internet

Face à un canal Internet de plus en plus concurrentiel et des coûts de recrutement de plus en plus élevés, il s'avère indispensable aujourd'hui de mieux maîtriser les stratégies de fidélisation des internautes sur ses dispositifs online. Visiteurs nouveaux, visiteurs...     En savoir plus

7 juin 2010
7 décembre 2010
Formation Organiser et animer la veille

Dans un environnement de plus en plus mondialisé, rapide et interconnecté, on assiste à une prolifération de sources d'information devenues difficilement maîtrisables. Ces changements continus font peser sur les entreprises des risques importants si elles ne s'inscrivent pas dans une...     En savoir plus


 
 

Formation Développement, management d'entreprise

 
Formation Réaliser un business plan efficace

Pour créer une entreprise, demander un investissement, évaluer la rentabilité d'un futur projet commercial, il faut établir un business plan. Cet ensemble de documents servira à justifier le bien fondé des financements recherchés, à rassurer d'éventuels partenaires sur sa capacité...     En savoir plus


 
 

Formation Relation Clients

 
Formation Les clés d’une relation client multicanal performante

Pour s'informer ou acheter, un client dispose désormais d'un large panel de moyens puisqu'aux traditionnels magasins ou catalogues se sont successivement ajoutés les centres d'appels, les sites Internet et maintenant les serveurs vocaux intelligents, les bornes multimédias ou encore les...     En savoir plus

11 février 2010
2 juin 2010
10 septembre 2010
22 novembre 2010
Formation Visioconférence et serveurs multimédia interactifs : dynamiser sa relation client par l'image

Les exigences des clients, plébiscitant des relations plus humaines et personnalisées, font apparaître l'utilisation de la visioconférence comme une opportunité d'optimiser les performances de sa relation client à distance. Or, le parc de terminaux (PC, mobiles…) permettant d'accéder aux services...     En savoir plus

12 mars 2010
Formation CRM : choisir une solution adaptée a ses besoins

Depuis leur apparition, les solutions CRM ont connu un essor considérable. Elles se sont adaptées à la demande fonctionnelle et d'ergonomie mais aussi à l'évolution des canaux de communication avec les clients et à celle des architectures S.I. Pour autant,...     En savoir plus

14 juin 2010
10 décembre 2010
Formation Réussir son projet CRM

Les ventes de solutions CRM continuent leur développement et ont même sérieusement entamé le marché de la PME. Pour autant, le succès du déploiement de ces outils repose avant tout sur des pré-requis indispensables en termes de stratégie de relation...     En savoir plus

13 - 14 septembre 2010
 
 

Formation Relations prestataires

 
Formation Bien travailler avec les agences et prestataires Internet

On assiste depuis plusieurs années à la montée en puissance du Web avec pour conséquence des projets plus ambitieux, des enjeux stratégiques plus forts et des budgets en augmentation constante. Dans ce contexte, la mise en place et le pilotage...     En savoir plus

3 mai 2010
Formation Bien travailler avec les agences de communication

Avec plus de 30 milliards d'euros dépensés chaque année en France, la communication publicitaire, media et hors-media, est devenue un élément clé de la stratégie de développement des entreprises. Dans ce contexte, travailler le plus efficacement possible avec les agences...     En savoir plus

7 juin 2010
6 décembre 2010
Formation Bien travailler avec un cabinet d'études

Une étude de marché est tout sauf un produit standardisé que l'on achète en se fiant à des normes précises : c'est le plus souvent un service sur mesure. Pour le commander, il faut disposer de certaines connaissances préalables qui...     En savoir plus


 
 

Formation Juridique

 
Formation Déployer une stratégie e-marketing légale

L'Internet, les services mobiles et autres technologies à valeur ajoutée relationnelles changent profondément la donne du marketing direct. Contenus, modes d'acquisition et de création de trafic, techniques et programmes de fidélisation sont autant d'approches qui sont revisitées par de nouvelles...     En savoir plus

12 mai 2010
20 octobre 2010
Formation Web 2.0 : les nouveaux enjeux juridiques

Le Web 2.0, plus interactif, plus collaboratif permet de nouvelles formes de publications, de nouvelles relations entre les marques et les consommateurs, de nouvelles collaborations entre les acteurs du Web. Les opportunités sont donc nombreuses. Mais avant de développer une...     En savoir plus

17 septembre 2010
Formation e-Marketing et vente en ligne des produits de santé

Plus d'un internaute sur trois se connecte chaque mois sur un site de santé, forme, nutrition pour s'informer, être conseillé ou rassuré. Par ailleurs, les usages web des professionnels de santé se sont considérablement développés, les taux de connexion dépassant...     En savoir plus

8 décembre 2010
 

Par domaines
Formation Efficacité personnelle
Formation Management
Formation Ressources humaines
Formation Internet, Sites Web
Formation Commerce électronique
Formation Marketing, relation client
Formation Commercial, Vente
Formation Communication
Formation Mobiles
Formation Intranet
Formation Juridique
Formation Systèmes d'information, informatique

 
Par secteur
Formation Banque, assurance
Formation E-commerce
Formation Tourisme

Le catalogue
Catalogue des Formations NOUVEAU
Le catalogue 2010 des formations Benchmark

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